Trendyol Uygulaması Oppo A16’da Beyaz Ekran Sorunu Ve Canlı Destek Erişimi Engellendi

Oppo a16 marka telefonumda Trendyol uygulaması yaklaşık bir aydır açılmıyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece beyaz bir ekran çıkıyor, uzun süre bu şekilde kalıyor ve ardından birden kapanıp arka plana düşüyor. Bu nedenle Trendyol hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Uygulamayı güncelledim, sildim yeniden yükledim ancak sorun hiç düzelmedi. Sesli müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni sürekli uygulamaya yönlendiriyor, canlı desteğe bağlanmam için uygulamaya girmem gerektiğini söylüyor. Zaten uygulama açılmadığı için ne canlı desteğe ulaşabiliyorum ne de hesabımla ilgili herhangi bir işlem yapabiliyorum.

Trendyol’un, uygulamanın bu beyaz ekranda kalıp kapanma sorununu inceleyerek cihazımda çalışır hale getirmesini ve uygulamaya giremediğim için telefon üzerinden doğrudan canlı destek veya benzeri bir kanal ile tarafıma destek sağlamasını talep ediyorum.