Kapalı Kutuda Çizik Buzdolabı: Değişim Ya Da İade Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 325599843 sipariş numarasıyla Bosch KGN76CIEON model buzdolabı satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak teslim edildi ve yetkili servis geldiğinde kutuyu onların yanında açtırdım. Kutudan çıktığı anda buzdolabının gövdesinin birçok yerinde bariz çizikler ve aşınmalar olduğunu gördük.

Sıfır ürün diye 60.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu buzdolabının çizik içinde çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Durumu hem servise hem de Media Markt’a ilettim, bununla ilgili olarak 10584888 numaralı bir servis kaydı da açıldı ancak “çözülecek” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, ne değişim ne de iade için net bir işlem yapılmadı.

Ben buzdolabının ayıpsız, çiziksiz yeni bir ürün ile değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Onca para ödeyip böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.