Trendyol Ürün Sayfasında Tekli Fiyat Görünürken Sepette Otomatik Üçlü Paket Ve Farklı Tutar Çıkması

Trendyol üzerinden sarfex Premium Doğal Ahşap Makrome Tarama Tarağı ürününe bakarken ürün sayfasında tekli fiyatın 47 TL olarak göründüğünü gördüm. Ancak ürünü sepete eklemek istediğimde sistem otomatik olarak ürünü üçlü paket şeklinde sepete atıyor ve toplam tutarı yaklaşık 140 TL civarında gösteriyor.

Ürün sayfasında fiyat açıkça 47 TL olarak yer almasına rağmen, sepette kendiliğinden adet artırılıp üçlü paket haline getirilmesi ve kasada farklı bir tutar çıkması bana göre yanıltıcı bir uygulamadır. Özellikle sayfada “üçlü alırsanız kasada artar” gibi bir ibare ya da bu konuda açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme bulunmuyor. Kullanıcı, ürün sayfasındaki 47 TL ibaresine güvenerek işleme devam ediyor ancak sepette farklı bir tutarla karşılaşıyor.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim. Bana satıcının tekli satma zorunluluğu olmadığı, ürünleri çoklu veya üçlü paket şeklinde satabileceği ve bunun yanıltmaya girmediği söylendi. Ayrıca kasada tutarın görüldüğü, bu nedenle bir sorun olmadığı ifade edildi. Ancak ürün sayfasında sadece 47 TL ibaresi olmasına, sepette otomatik üçlü paket yapılmasına ve bu farkı anlatan hiçbir açık uyarı bulunmamasına rağmen satıcıyı koruyan bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem ilgili satıcının ürün sayfasının hem de bu şikayet karşısında verilen müşteri hizmetleri yanıtının Trendyol tarafından incelenmesini istiyorum. Fiyat bilgisinin ürün sayfasında net ve şeffaf şekilde gösterilmesini, sepette otomatik adet artışı yapılmamasını veya bu durumun çok net ve gözden kaçmayacak biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Benzer şekilde başka kullanıcıların da bu şekilde yanılmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.