Trendyol Ürün İade Sorunu

Trendyol'dan aldığım ürünün kalitesini beğenmeyip geri göndermek istedim. Yetkiliyi arayıp geri göndermek istediğimi söylediğimde böyle bir şeyin söz konusu olmadığını iadeyi kabul etmeyeceğini istediğim yere şikayet etmem gerektiğini söyledi. Sonrasında ürünü iade ettim sağlam şekilde ve ürün bana vurup kırık şekilde geri geldi. İade reddedildi dendi ve ürünün kırık parçalanmış şekilde gönderildiği için iade kabul olamaz diye sisteme giriş yapılmış iade etmek istediğim ürüne neden zarar veriyim para iade mi ve Trendyol yetkililerinden bu konuyla ilgilenmelerini istiyorum lütfen