Trendyol Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden 26.08.2025 tarihinde 1045**4538 numaralı siparişim ve 9698945480 numaralı teslimatla Shark Ninja nwerchange3 130 model hava temizleyici satın aldım. Ürün fan sesi problemi nedeniyle 12.10.2025 tarihinde servise teslim edildi.

Servis incelemesi sonucunda ürün değişimi için tarafıma daha küçük model bir ürün gönderildi, bu ürün satın aldığım modelle aynı olmadığı için kabul etmedim. Trendyol’a iletmem için servis tarafından ücret iadesi belgesi hazırlandı ve bu belgeyi aralık ayı başında Trendyol canlı destek aracılığıyla paylaştım.

Ürün için 14.033,99 TL ödeme yapmama rağmen, tüm bu sürece ve servis belgesine rağmen ücret iadem bir türlü yapılmadı, her seferinde sadece oyalanıyorum. Güvenerek alışveriş yaptığım Trendyol’da artık alışveriş yapmak benim için ciddi bir soru işareti haline geldi.

Ürün bedelim olan 14.033,99 TL’nin, yaşanan gecikme de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.