Trendyol Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor.

Trendyol, müşterilerin haklarını korumada yetersiz kalıyor. Sayfasında yer alan satıcıya ulaşmak mümkün olmuyor. 28 Aralık'ta 7.672 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdik. Aynı gün, ürünü iade etmek için gerekli işlemleri yaptık ve ürünü geri gönderdik; ancak iademiz reddedildi. Üründe herhangi bir hasar veya deformasyon bulunmamasına rağmen, iademiz ısrarla kabul edilmedi. Yasal yollara başvurarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimizi ilettik ve davayı kazandık. Kararı Trendyol'a ilettiğimizde ise Trendyol, kendi bünyesinde satış yapan firmaya ulaşamadığını bildirdi. Sorunumuzu baştan çözmeyen Trendyol, yasal haklarımızı da korumayarak hâlâ sitesinde satış yapan 'Miaela' adlı satıcıya ulaşamadığını ifade ediyor. Çözüm üretmekte yetersiz kaldıklarını belirterek, yasal yollarla haklarımızı kendimizin aramasını öneriyor. Bu durumdan şikayetçiyim ve hakkımı her platformda aramaya devam edeceğim.