Trendyol Tex Ya Kargolarımı Kaybediyor Ya Da Geciktiriyor İade Yapılıyor.

Sürekli göndermiş olduğum ürünler ya kayboluyor ya da gecikme nedeniyle müşteri tarafından iptal ediliyor. (Satıcı ID: 893243)

7 Ocak tarihinde bir müşteri sipariş veriyor. Hazırlayıp teslim ediyorum. 10 gün sonra kargomun neden ulaşmadığını soruyorum; kaybolduğunu söylüyorlar. (Sipariş No: 8066606216)
15 gün bekleyin, sonra bize fatura kesin, biz ödeyeceğiz diyorlar. Bekliyorum, 15 gün sonra fatura kesiyorum ve aradan 1 ay geçiyor. Bana bir kargo gönderiliyor. İade edilmiş olarak bulunan kargom ama bana gönderilen ürün benim sattığım değil, benzer bir ürün koymuşlar. Ne üzerine kızacağımı şaşırdım; satmış olduğum ürün Trendyol kaynaklı olarak müşteriye teslim edilemeyip iptal edildiği için paramı alamadığım mı yoksa bana farklı bir ürünü benimmiş gibi geri göndermelerine mi? İnceleme yapıp açmış olduğum talepleri de kapattılar. Bunların hepsi 70 TL için oldu. Trendyol'dan şikayetçiyim. 2 ay tam oldu ve hala çözüme kavuşturulamadı. Sistemlerinin ne kadar kötü olduğunu düşünüyorum.

Şimdi yine aynı sorunu yaşayacağım diye endişeleniyorum; 7 gün önce verilen siparişler halen kargoda gözüküyor. İşin tuhafı, gönderim şubesinde olmalarına rağmen yola bile çıkamamışlar. (Sipariş No: 9068712354 ve 9070920472) İki farklı sipariş 7 gündür gönderim şubesinde. Eğer müşteri 'neden gelmedi' deyip iptal ederse, hem satamadığım için parasal kaybım olacak hem de iade edildiği için kargo ücreti kesilecek. Bu durumda, sorunların Trendyol kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve neden biz satıcılar bu sorunları çekmek zorunda kalıyoruz? Zarar ettiğim sürece bu durumları her yerde dile getireceğim. Güvenilir olduğunu iddia eden bir platform için bu durumlar kabul edilemez. Eğer bu kadar yüksek komisyon oranlarına ses çıkarmıyorsak, herkes işini düzgün yapmalı.