Trendyol Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim 10861686333 numaralı siparişim tam 10 gündür hala elime ulaşmadı. Tahmini teslimat tarihi olarak sistemde 21 Eylül görünmesine rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın siparişim teslim edilmedi. Her gün “dağıtıma çıkarıldı, teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderiliyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.

Ayrıca beni hiç aramadıkları halde, “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderiyorlar. Bu durum hem yanıltıcı hem de son derece sorumsuzca. Defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu siparişimin bugün gün içinde derhal teslim edilmesini bekliyorum. Eğer yine sadece “teslim edilecektir” denilip teslimat yapılmazsa, mağduriyetimin giderilmesi için farklı mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte Trendyol Express’in sorumluluk almasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve kargomun en kısa sürede elime ulaştırılmasını talep ediyorum.