Trendyol Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Televizyon Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce, 28 Eylül tarihinde İffalcon 55U75A model televizyon siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 2 Ekim olarak görünüyordu. Ancak kargo firması ürünü 2 Ekim’de teslim etmedi ve 5 Ekim’e kadar da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kargo şirketine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım. Sonrasında ürünün taşıma sırasında hasar gördüğü ve bu nedenle tarafıma teslim edilmeyeceği bilgisi uygulama üzerinden yansıtıldı. Ürünün satıcısı Trendyol olmasına rağmen, 5 Ekim’den itibaren ne Trendyol ne Bir Günde Kargo ne de satıcı tarafı olan Trendyol, banka kartımla ödediğim 29.999 TL’nin iadesini gerçekleştirmedi ve yaklaşık sekiz gündür mağdur durumdayım.

Hem Trendyol’un satıcı olarak süreci doğru yönetmemesi hem de hasarlı olduğu belirtilen ve teslim edilmeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir değildir. Teslimat numarası 10900651475 olan bu siparişimle ilgili olarak, satıcı Trendyol’dan 29.999 TL tutarındaki ödemenin derhal banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.