Trendyol Teslim Edilmeyen Siparişin Açıklamasız İade Süreci ve İade Talebi

24 Şubat’ta Trendyol üzerinden Dovid Home mağazasından 350 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Teslimat gecikince kendi çabamla kargo şirketini aradım ve hiçbir gerekçe belirtilmeden gönderinin iade sürecine alındığını öğrendim. Bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo firması iade sebebini bilmediklerini söyledi. Bunun üzerine hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, net bir açıklama yapılmadı. Aldığım satıcının ilgisizliği ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 7330030575364990’dır. Ürünümün neden iade sürecine alındığının açıklanmasını, siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürünün temin edilememesi durumunda ödediğim 350 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.