Trendyol Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Kayboldu Ve İade Bekleniyor

Kolay Gelsin aracılığıyla Trendyol’dan iki adet krem sipariş verdim. 16 Ocak tarihinde kargom teslim edildi olarak göründü ve teslimat kodu benden alındı. Ancak kargonun bırakıldığı pastaneye almaya gittiğimde paket ortada yoktu.

Hatay Samandağ’da yaşıyorum ve kargom bir pastaneye bırakılmış görünüyor. Pastaneye gittiğimde ürünlerim bulunamadı, bir başkasının kargolarımı alıp kullandığını düşünüyorum. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapıldı.

Durumu hem Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine hem Trendyol’a hem de pastane tarafına bildirdim. 27 Ocak’ta sorunun çözüldüğüne dair bir mesaj aldım ancak ne kargom bana ulaştı ne de para iadem yapıldı. Yani dosya kapatılmış gibi görünüyor ama ortada hiçbir çözüm yok.

Kolay Gelsin sipariş numaram: 165145014. Kayıp olan kargomun akıbetinin araştırılmasını, ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.