Teslimat Kodu Verildi, Ürün Teslim Edilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Mersin Toroslar bölgesine gelen kargo görevlisi, daha kargomu teslim etmeden telefonla konuştuğu sırada benden teslimat kodunu istedi. Kapıda olduğunu söyleyince ben de kodu verdim ancak buna rağmen ürünümü bana teslim etmedi.

Bu durum üzerine firmayı defalarca aramama rağmen kimse bana yardımcı olmadı. Her aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünümle ilgili bir çözüm sunuldu. Böyle bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Kolay Gelsin firmasından, Trendyol siparişime ait 156111732 numaralı gönderim için ürünümün kaybolan kargosunun tespit edilerek sürecin uzatılmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.