Trendyol Tamir Edilemeyen Drone ve 10 Bin Tl Ödeme Sonrası Gönderim Gecikmesi

9 Aralık 2025 tarihinde Dji Mini 2 se model dronumla uçuş sırasında kaza yaptım. Bunun üzerine İstanbul Sirkeci’de bulunan Karacasulu Sirkeci teknik servisi ile irtibata geçtim ve benden droneu kargo ile göndermem istendi. 10 Aralık 2025 tarihinde kazalı dronumu kargo ile Karacasulu Sirkeci servisine gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

24 Aralık 2025 tarihinde dosya durumunu sorgulamak için servisi aradığımda, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. 25 Aralık 2025 günü tekrar arandım ve dronun tamirinin mümkün olmadığı, 10.000 TL karşılığında sıfır ürün teklif edildiği iletildi. Bu teklifi kabul ederek aynı gün, 25 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden 10.000 TL havale/EFT ile ödemeyi yaptım ve bana pcf00100 servis takip numarası verildi, yeni ürünün gönderileceği söylendi.

Bugün 8 Ocak 2026 olmasına rağmen ne yeni dron tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Trendyol üzerinden aldığım bu ürün için hem ilk satın alma bedelini hem de servis tarafından talep edilen 10.000 TL’yi ödemiş olmama rağmen mağdur durumdayım.

Yeni dronun bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 10.000 TL bedelin gecikme olmaksızın iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.