Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Trendyol Distribütör Garantili Drone Satın Alımında Garanti ve İade Sürecinde Mağduriyet

ID:32975874

Trendyol Distribütör Garantili Drone Satın Alımında Garanti ve İade Sürecinde Mağduriyet

Osman

08 Temmuz 2025 12:24

661

6 Kasım 2024'te Trendyol üzerinden Fotoaksesuar satıcısından Dji Mini 4 Pro RC2 drone satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, drone üzerinden şarj almamaya başladı; bataryalar ve cihaz ısınmaya başladı. Garantiye göndermek istediğimde, Dji Global ile görüştüğümde, seri numarasının Birleşik Arap Emirlikleri'nde kayıtlı olduğunu söylediler. Ancak ürünü alırken satıcıyı iyice incelediğimde, ürünün Türkiye'de iki yıl garantili olduğunu belirtmişti. Böyle bir durumda, distribütör garantili olduğunu açıkça belirtmesi ve Trendyol'un da bu durumu kontrol edip ilanlara bu şekilde onay vermesi gerekiyor.

Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti'nin sonucu çok uzun süre sonra açıklandı ve ürünün ayıpsız mal ile değişimine karar verildi. Ürünün faturasını kesen Üçel Dış Ticaret firması ile iletişime geçtim; fakat karara itiraz edeceklerini söylediler ve yine beni beklettiler. Karara itiraz süresi geçtikten sonra tekrar görüştüğümde, itiraz etmeyeceklerini ve iade yapacaklarını belirttiler. Ben de iadeyi kabul etmeyeceğimi söyledim, çünkü aynı ürünü şu an 75.000 TL'ye satıyorlar, bana ise 49.000 TL vereceklerini söylediler. Kararda ürünün değişimi olduğu için ürünü kendilerine göndereceğimi belirttim ve kargolayıp gönderdim.

Mahkeme kararı sırasında, ürünün seri numarasının sonundaki bir rakam yanlış yazılmış. Bilirkişinin bu yanlışı dilekçede düzelttiğini öğrendim ve düzeltilmiş dilekçeyi delilleriyle birlikte heyete tekrar sundum. Ancak cihaz bu sorumsuz firmadaydı. Firmayla görüştüğümde, cihazımı bana geri göndermeleri gerektiğini, karar düzeltildikten sonra tekrar göndereceğimi söyledim; fakat cihazıma el koydular ve göndermiyorlar. Şu an tüm detaylar ve görüşmeler kayıt altına alındı. Bu durumda mağdur edildim.

Fotoaksesuar.com

Destekleyenler

Azad

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Satış Sonrası Şikayet Ve Destek Bulamama

Ahmet

Trendyol

09 Şubat 2024 17:14

1.045

Yaklaşık iki ay önce Trendyol'dan, SRMTElectronıc adlı satıcıdan bir adet DJI Mini 4 Pro Fly More Combo Plus (DJI RC 2) ürününü satın aldım. Bir süre kullanımın ardından, bir çekim sırasında cihazım tamamen benden bağımsız hareket etmeye başladı ve önce bir ağaca çarptı, ardından suya düştü. Bunun ü...

Trendyol Satış Sonrası Şikayet Ve Destek Bulamama

trendyol-satis-sonrasi-sikayet-ve-destek-bulamama-7.pdf

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Para İadem Yapılmadı, Mağdur Edildim

Orhan

Trendyol

25 Mayıs 2025 15:52

576

Trendyol'dan almış olduğum ürün bozuk çıktı. Garanti sürecinde ve defalarca iade edip garantiye göndermeme rağmen sonuç alamadım. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bilirkişi raporu ile sonuç benim lehime oldu ve tekrar iade ettim. Bu kez iadem kabul edildi. Fakat şöyle bir sorunla karşılaşt...

2 Destek

Saffet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Saffet

Trendyol

26 Eylül 2025 17:47

883

Trendyol üzerinden 'En Uygun Alışveriş' adlı satıcıdan DJI Mini 4K Single ürünü satın aldım. Ürünün açıklamasında uçuş süresi 30-40 dakika olarak belirtilmişti. Ancak ürünü ilk kullandığımda yalnızca 7-8 dakika havada kaldı. Bu nedenle, 14 gün içinde iade talebinde bulundum. İade işlemini 10 gün ön...

Trendyol'dan Aldığım Üründe Garanti Mağduriyeti

Semih

Trendyol

26 Mart 2025 01:10

1.380

"Trendyol ve Teknocrest - DJI Osmo Pocket 3 Combo Aldım, Garanti Mağduriyeti Yaşadım" 1. Satın Alma Süreci: 2023 Aralık ayında, Trendyol.com üzerinden "Teknocrest" isimli satıcıdan DJI Osmo Pocket 3 Combo ürününü satın aldım. Ürün sayfasında, "2 yıl resmi garanti" olduğu açıkça belirtiliyordu. Trend...

Trendyol'dan Aldığım Üründe Garanti Mağduriyeti

Trendyol'da Tüketici Haklarına Uygun Olmayan İade Süreci

Samed

Trendyol

05 Aralık 2024 12:27

421

Trendyol'dan 13 Kasım tarihinde sipariş ettiğim ürün 15 kasımda bana teslim edildi. Ürünün sadece kutusunu açtım ve 1 kez denedim. Bu arada ürün bir aksiyon kamera. Djı Action 4. Ürünü 14 gün içinde iade ettim yani 29 kasımda anlaşmalı kargo firması ile iademi sağladım. 6502 sayılı yasa gereği ve so...