to read complaints and reviews, or file yours.
Karfo Karacasulu için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 61/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%27) ve ürün veya hizmet değişikliği (%25) yöntemleri izleniyor; ayrıca arızanın giderilmesi (%19) yoluyla çözüm sağlanıyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla servis sürelerinin uzunluğundan, garanti taleplerinin reddinden ve iletişim eksikliklerinden bildiriyor.
Xgımı mogo 2 Pro projeksiyon cihazımda uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın optik bloğunda arıza olduğun...u, ışık sızması olduğunu ve özellikle sinema modunda aşırı aydınlık bir görüntü verdiğini düşünüyorum. Siyah renkler siyah yerine antrasit gibi görünüyor, perde kullanmama rağmen g
15 Ağustos 2026 tarihinde kaza yapan DJI Lito 1 cihazımı, Q8I0010013 iş/servis kayıt numarası ile aynı gün Media Markt a...racılığıyla Karfo Karacasulu servisine teslim ettim. Yapılan uçuş analizi sonucunda kazanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek sol ön Axis ve gimbal ünitesinin değişme
Karfo Karacasulu yetkili servisine DJI Flip model drone için ulaşım sağladım. Ürünü göndermeden önce gönderim şeklini öğ...renip kargo ile yolladım ve 28.08.2026 tarihinde servis kaydı açıldı, SMS ile de bilgilendirildim. Hesaplamalarıma göre bugün 20. iş günü. Yetkili servisle sabah yaptığım ilk görüş
Djı Lito X1 model drone cihazımı yaklaşık 1 ay önce sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sürekli gim...bal arızası veriyor ve bir türlü kalibrasyon yapılamıyor. Bu sorun devam ederken, kalibrasyon denemeleri sırasında üst sensörde çizik oluştu. Cihazı 1 hafta kadar önce Karasulu dj
Djı Mini 5 Pro model drone’umun sensörü lazer nedeniyle zarar gördüğü için yaklaşık 4 ay önce Türkiye’deki yetkili servi...s Karfo Karacasulu’ya gönderdim. Sensör hasarının kullanıcı kaynaklı olduğunu kabul ederek 8.500 TL ödeyip sensör değişimini yaptırdım ve bu işlemle ilgili herhangi bir itirazım bu
Djı Neo 2 model dronumu yaşadığım kaza sonrası yetkili servise gönderdiğim süreçte çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü... Sinop’tan kargo ile Korfo Karacasulu İstanbul djı yetkili servisine gönderdim, 13 Ağustos’ta servise ulaştı ve aynı gün servis kaydım açıldı. 14 Ağustos’ta ise S***** K***** isiml
Karfo Karacasulu garantisi altındaki Dji Mini 3 Combo dronumu 30.08.2026 tarihinde hava koşulları uygun, etrafında hiçbi...r engel olmayan açık bir alanda uçururken, cihaz benden yaklaşık 450 metre uzaktayken ve 75 metre yükseklikteyken aniden kumanda ile bağlantıyı kesti. Bağlantı kopmasının ardından
Djı Mini 5 Pro drone cihazımı, telefona quicktransfer üzerinden dosya aktarımı yapamadığım ve cihazın Wi-Fi bağlantısı t...elefonlarda hiç görünmediği için Karfo Karacasulu yetkili servisine gönderdim. Cihazı Amazon.com üzerinden yaklaşık 5–6 ay önce satın aldım ve sorunlar başladıktan sonra servise ba
"Karfo karacasulu dan irem görüşmem sonucunda ürünün yenisi ile değişim yapılacağını bana iletti kendisine ve karfo karacasuluya Teşekkür ederim"
04.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karacasulu satıcısından djı Flip dr...one satın aldım. Ürün 07.09.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı. Kutusunu
"Eren Bey tarafıma ulaşarak şikayetimle bizzat ilgilendi. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi yaparak bataryanın hemen gönderileceğini iletti. İlgi ve hızlı çözüm yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim."
Karacasulu servisinde yürütülen süreç sonunda drone cihazımın tamiri/değişi...mi tamamlanarak tarafıma ulaştı. Ancak bu süreçte cihazla birlikte gönderil
Djı Mini 5 Pro için Karacasulu garantili olarak yaklaşık 4 ay önce sıfır aldığım 2 adet Plus bataryada son bir aydır cid...di bir sorun yaşıyorum. Uçuş esnasında sürekli “bataryanın gücü kısıtlandı” ve pilin aşırı ısındığına dair uyarılar alıyorum. Bu uyarılardan sonra dronun hızı kısıtlanıyor ve güven
Djı Mavic 4 Pro model dronumu Ağustos 2025’te Güney Kore’den sıfır olarak satın aldım. Cihaz daha hiç uçuş yapmadan esc ...hata kodu 16080023 vermeye başladı. Djı ile yaptığım görüşmeler sonrasında ürünü yetkili servis olan Karfo Karacasulu firmasına gönderdim. Ancak cihaz, iki gün sonra “herhangi bir
Dji Mini 5 Pro dronumu 9 Ağustos Pazar günü aktif takip modunda uçurduğum esnada cihaz aniden alçalarak denize düştü. Bu...nun üzerine 10 Ağustos Pazartesi günü Karacasulu İstanbul teknik servis ile iletişime geçerek aldığım kargo koduyla aynı gün ürünü gönderdim. 12 Ağustos Çarşamba günü servis kaydım
Djı Mini 4 Fly More Combo dronumu İstanbul’daki Karfo Karacasulu teknik servisine yaklaşık 30.07.2026 tarihinde gönderdi...m. Cihazım garantiliydi ve kullanıcı hatası yoktu. İlk gönderme sebebim, herkesin dronu havada uzun süre kalabilirken benim cihazımın birkaç dakika içinde ısınması, dengesiz uçması
"Djı Teknik Servis Koordinatörü Eren Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim. Parça bekleme süresinin uzaması nedeniyle, cihazın onarımı yerine doğrudan yenisiyle değiştirilerek sürecin çok daha hızlı şekilde tamamlanacağı bilgisini benimle paylaştı. Ayrıca süreç kapsamında ekstra bir indirim de sağladılar. Karacasulu ile genel olarak iletişim ve hizmet konusunda zaten gayet memnunum. Yaşadığım tek sorun, parça bekleme süresinin ne kadar süreceğine dair net bir tahmin veya teslim tarihi verilememesiydi. Bu belirsizlik doğal olarak sürecin uzayacağı konusunda endişe yaratıyordu. Eren Bey’in ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde bu konu da hızlı ve olumlu bir şekilde çözüme kavuştu. Kendisine ve Karacasulu ekibine teşekkür ederim."
"Eren beyin göstermiş olduğu nezaket, çözüm odaklı yaklaşımı ve detaylı bilgi aktarımı kafamdaki tüm soru işaretlerini sildi. Cihazın zarar görmüş parçalarının tamir edilmesi yerine inisiyatif alarak sıfır cihaz gönderimi yapması beni ayrıca memnun etti. Dji ailesine ve Karacasulu firmasına Eren beyin katkılarından dolayı ayrıca teşekkür ederim."
Karacasulu yetkili servisine gönderdiğim djı Flip Fly More Combo cihazımla ...ilgili uzun süredir sağlıklı bilgi alamadığım için bu şikayeti yazıyorum.
"Çok ön yargılı davranmışız. Gerçekten kurumsal çalışmaları güzel. Eren beye çok teşekkür ediyorum. İlgisinden dolayı ürünüm hızlı bir şekilde onarım sürecine girdi. Karacasulu ailesiyle çalışmak güzel diğer ürünlerini de inceleyeceğiz"
Karacasulu’dan aldığım djı Mini 5 dronumu duvara çarpma sonucu hasar gördüğ...ü için, yetkili servis olduğu için tekrar Karacasulu’ya gönderdim. Daha önc
Djı Neo model drone cihazım, su ile teması sonrası çalışmadığı için 1 Temmuz’da yetkili servise gönderdim. 7 Temmuz’da t...arafıma ilk fiyat teklifi iletildi, yapılan görüşmelerin ardından 23 Temmuz’da “yeni cihazla değişim” olacak şekilde güncellenmiş bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul etti
Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 31.000–32.000 TL bandında aldığım djı Osmo Pocket 3 cihazımı, daha 10 günlükken ilk çalışt...ırmada duman çıkması nedeniyle Vatan Bilgisayar aracılığıyla Karfo Karacasulu Dış tic. A. Ş. Merkez Servis’e gönderdim. Cihaz benden çok serviste kaldı diyebilirim. Ürün servise u
Djı Neo 2 Fly More Combo cihazımı satın aldıktan sonra gerçekleştirdiğim ilk uçuşta sorun yaşadım. Cihazı sup üzerinde t...akip modunda kullanırken düşük batarya uyarısı aldım ve hemen kıyıya dönmeye başladım. Kıyıya ulaştığım sırada drone düşük batarya nedeniyle otomatik inişe geçti. Suya düşmeden, su
"Erkan İşcan a ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Sorunum değişim sağlanarak çözülmüştür"
14.07.2026 tarihinde bir aylık Dji Neo 2 dronumu arızalandığı için Vatan Bilgisayar üzerinden Karacasulu djı teknik serv...isine teslim ettim. Teslim sırasında bana işlem sürecinin yasal olarak 20 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 35 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi
Karfo Karacasulu Dış Ticaret Anonim Şirketi’nden, Hepsiburada.com üzerinden Hitechfoto isimli satıcıdan 07.05.2026 tarih...inde 128 GB hafıza kartı satın aldım. Ürünü araç içi kameramda kullanmak için aldım ancak hafıza kartı ilk günden beri kayıt almıyor. Kamerayı ve kartı defalarca resetlememe ve far
Djı Neo Fly 2 dronumu sıfır olarak Media Markt’tan satın aldım. Oğlum cihazı suya düşürdüğü için Media Markt aracılığıyl...a yetkili servis olan Karacasulu İstanbul servisine gönderildi ve tarafıma 14.300 TL’lik bir servis ücreti çıkarıldı. Bu ücreti istenen gün içinde eksiksiz olarak ödedim. Servis s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
