to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden djı Flip model drone cihazımı, videolardaki dalgalanma ve titreşim (jello effect) sorunu nedeniyle Media Markt aracılığıyla yetkili servis Karfo Karacasulu’ya gönderdim. Cihazda herhangi bir kaza, kırım veya darbe bulunmamaktadır. Yetkili servis, üretim kaynaklı olması muhtemel...
"Uzun uğraşlar sonucu olması gereken fiyata inilerek ürün tarafıma sağlandı teşekkürler çok sağ olun"
Djı Mini 4 Pro cihazımı 20.09.2025 tarihinde uçuş sırasında hiçbir ek ağırlık takılı olmamasına rağmen yaklaşık 100 metre yükseklikteyken indirmeye çalıştığımda sensörler hatalı çalışmaya başladı. Cihaz sanki yerdeymiş gibi algıladığı için normal iniş yapamadım. Farklı yerlere kontrolsüz şekilde ine...
Yaklaşık bir buçuk yıldır kullanmakta olduğum djı Mini 4 Pro dronum, ilk günden beri ara ara sensör hatası veriyor. Özellikle manzara çekimleri yaptığımda hem kalkış aşamasında sensör hatası nedeniyle hiç havalanmadığı, hem de havadayken uçuş esnasında sensör hatası verdiği oluyor. Son üç aydır bu s...
"Eren beye çözüm ve anlayışı için teşekkür ederim."
"Eren bey bizzat arayıp gerekli kolaylığı sağladığı için teşekkür ediyorum 🙏🏻"
"Şikayetim sonrasında Eren Bey benimle iletişime geçti ve süreçle ilgili son derece açık, net ve açıklayıcı bilgiler verdi. Yaşanan gecikmenin sebebi detaylı şekilde anlatıldı ve ürünümle ilgili tüm sorularım eksiksiz olarak yanıtlandı. İlgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve profesyonel iletişimi sayesinde yaşadığım belirsizlik tamamen ortadan kalktı. Bu yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetine önem verdiğini net şekilde gösterdi. Özellikle Eren Bey’e destekleri, ilgisi ve bilgilendirici yaklaşımı için teşekkür ederim. Süreçle ilgili memnuniyetim oluşmuştur. İyi çalışmalar dilerim."
Djı Mini 4K drone ürünümü garanti kapsamında onarım için 27.12.2025 tarihinde Karfo Karacasulu’ya teslim ettim. Teslim sırasında tüm ödemelerimi eksik...
6 Ocak’ta ekranı kırıldığı için djı Osmo Pocket cihazımı Ankara’daki Karfo Karacasulu servisine verdim. Cihazın İstanbul’a gönderileceği, önce kontrol edileceği ve bana fiyat bilgisi için ayrıca dönüş yapılacağı söylendi. Ben de özellikle yurt dışına seyahate çıkacağımı, bu nedenle kameraya acil iht...
"Eren beye çok teşekkür ederim, daha önce benimle görüşen hanımefendinin aksine çok ilgili ve kibar bir insandı. Sorunlarımı özellikle dinledi, gereken aksiyonun alınmasını sağladı"
7 Aralık 2025’te İstanbul’daki Vatan Bilgisayar’dan Afrika seyahatim sırasında kullanmak üzere Nikon z fc model bir fotoğraf makinesi (ürün kodu VOA090K003, fatura numarası top2025000074201) satın aldım. Afrika ’ya gittiğimde fotoğraf çekmek istediğimde makinenin ekranında sadece siyah görüntü belir...
25 Aralık’ta İdefix üzerinden Prim Mağazası aracılığıyla Dji Flip drone satın aldım. Ürünü sadece bir kez deneme fırsatım oldu ve bu denemede ekranda “gimbal sıkıştı” uyarısı aldım. Drone’u hiçbir şekilde düşürmedik, darbe alacak bir durum da yaşanmadı, bu yüzden ürünü baştan beri ayıplı olduğunu dü...
17.12.2025 tarihinde Karfoshop’un kendi internet sitesi üzerinden 637GN8912G numaralı siparişim ile 1 adet djı Mic Mini (2tx+1rx+Charging Case) satın aldım ve kredi kartı ile 5.499,00 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme ya...
"Karfo karacasulu teknik servisine memnuniyetimi ve teşekkürlerimi iletiyorum ilgi ve alakaları gerçekten üst seviyede ürün hakkında benim yanlış anlamamı dile getirmeme rağmen çok ilgili davrandılar anlayışla karşıladılar kendilerine çok teşekkür ediyorum tekrardan"
Djı Mini model dronumu 02.12.2025 tarihinde İstanbul Karacasulu servisine kaza sonucu oluşan arıza nedeniyle, ücretli tamir edilmesi için gönderdim. Ürün servise ulaştığı gün istenilen 4.500 TL’lik tamir ücretini 04.12.2025 tarihinde hiç gecikmeden ödedim. İlk görüşmemde en geç bir hafta içinde tara...
"Marka tarafıma ulaşarak sıfır bir ürün gönderimi sağlayacaklarını söyledi ayrıca fazlasıyla ilgili davrandılar firmaya çok teşekkür ederim"
"Şu an o kadar çok mutluyum ki anlatamamam 🥰 Müşteri destek hattından eren bey aradı beni ve bu sancılı süreç için mağduriyetimden dolayı bana extradan bir batarya hediye etmişler çok çok kutlu oldum Allah razı olsun eren beyden çok çok memnun kaldım vallahi çok makbule geçti ne kadar sevindim anlatamam kelimelerle ifade edilemez bir şey bu ☺️"
"Ürünümde yaşanan bir problem sonrasında Karaca Sulu Yetkili Servisi'ne başvurdum. Ancak, durumu kendilerine ilettiğim anda sergiledikleri profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşım takdire şayandır. Konuyla ilgili yetkililer hızla benimle iletişime geçti, süreci şeffaflıkla yönettiler ve mağduriyetimi gidermek adına cihazımı sıfır (yeni) bir ürün ile değiştirme kararı aldılar. Eren aslan beye teşekkürlerimi iletiyorum. Yaşanan aksaklığa rağmen, sorunu bu kadar kısa sürede ve bu denli tatmin edici bir çözümle (sıfır ürün değişimi) sonuçlandırdıkları için Karaca Sulu firmasına ve ilgili yetkililere çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini bu denli önemseyen bir firma olduğunu gösterdiler. Tavsiye ederim."
Karacasulu DJI teknik servisine arızalı olan DJI Mini 3 Pro model drone’umu 13.11.2025 tarihinde servise verdim. Ürün, uzun süre arıza kaydı için bekl...
"Eren Bey şikayetime istinaden süreci tüketici gözüyle takip edip ilgilendi ve işlemleri hızlandırıp müşteri memnuniyeti adına ekstra işlemler sağladı. Teşekkür ederiz."
Djı Mini 4 Pro model cihazımı 02.09.2025 tarihinde satın aldım ve halen garanti kapsamındayken düşme sonucu Karacasulu djı Yetkili Servisi’ne, kendi t...
"Teşekkürler sürecin çözülmesini bekliyoruz"
Karfo karacasulu firmasına 15 gün önce satın aldığım djı mini 5 fly more Combo Plus drone ürünümü, 25.11.2025 tarihinde MNG Kargo ile 415608975090 tak...
"Öncelikle Eren bey'e çok teşekkür ediyorum. Serviste yaşadığım problemi gayet profesyonel bir şekilde çözerek beni çok mutlu etti. Gönderdiği hediyeler ve cihazın sıfırı ile değiştirilmesi firmaya yakışan bir çözüm oldu teşekkür ederim. Olumsuz görüşlerim tamamen değişti."
Yaklaşık 5 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 36.000 TL bedelle satın aldığım DJI Flip cihazım bir ay önce arıza yapmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 2 haft...
Karfo Karacasulu 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
