to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisi, Karfo Karacasulu tarafında 54/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%26), ardından ürün veya hizmet değişikliği (%23) ve arızanın giderilmesi (%21) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla servis süreçlerindeki gecikmeleri, garanti taleplerinin reddedilmesini ve değişim süreçlerinin uzamasını bildiriyor.
Djı Mini 5 Pro Plus cihazımı ve taşıma çantasını 16.09.2026 tarihinde Karacasulu djı servisine gönderdim. Cihaz için değ...işim yönünde arıza kaydı açıldı ve bana en geç 5 Kasım’a kadar gönderileceği söylendi, ancak 32 gün boyunca cihazımı bekledim. Bu süre içinde servisi her aradığımda sadece beklemem
29.09.2026 tarihinde DJI FPV Remote kontroller 3 cihazımızın tamiri için İstanbul’da bulunan Karacasulu yetkili servisin...e başvuru yaptık ve Q9Y0010044 iş numarası ile kayıt oluşturuldu. 7 Ekim günü tarafımıza e-posta ile tamir teklifi iletildi, aynı gün tamir bedelini ödeyerek onay verdik ve cihazın
Karacasulu mağazasından 34.500 TL ödeyerek aldığım djl Osmo Pocket 4 cihazım çekim yaparken gimbal stabilizasyon sorunu ...vermeye başladı. Cihaz hiçbir şekilde düşmediği veya darbeye maruz kalmadığı halde, sorun ortaya çıkınca ürünü yaklaşık 1 ay önce servise gönderdik ve iki haftalık bir inceleme sür
Djı Osmo Pocket 3 cihazımı arızaları nedeniyle 26 Ekim tarihinde İstanbul’daki Karfo Karacasulu yetkili servisine kargo ...ile gönderim sağladım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen inceleme süreci, değişim talebimin durumu veya cihazın ne zaman tarafıma teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgile
DJI Mini 5 Pro cihazım ile yaşadığım kaza sonrasında LOG kayıtları incelenerek cihazın garanti kapsamında tamir edileceğ...i ve en geç 20 iş günü içinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. 17 Eylül 2026 tarihinde yaşanan kaza sonrası cihazımı Karacasulu DJI Servisi İstanbul’a teslim ettim. Servis t
12.09.2026 tarihinde djı Mini Pro 5 cihazımı iki kolu kırık olduğu için Kar...fo Karacasulu yetkili servisine gönderdim. 14 Eylül’de servis kaydım oluştu
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım djı Osmo 360 cihazımı, garantisi Karacasulu üzerinden olduğu için yetkili servise gön...derdim. Cihazın camında düşme sonucu oluşan bir çizik vardı, bunun cam değişimi ile ücret karşılığı giderilmesini talep ettim. Ürün 06.10.2025 tarihinde servis tarafından teslim al
Dji Flip cihazımı Karfo Karacasulu servisine, gimball üzerinde ara ara ortaya çıkan titreşim ve görüntüde “jel effect” d...enilen bozulmalar nedeniyle gönderdim. Bu sorunu yaklaşık Ağustos 2026’da fark ettim. Cihazı çok kez kullanmama rağmen uzun süre herhangi bir problem yaşamadım, birden bire bu titr
Djı Mini 5 Pro Combo Plus drone’umu 10.09.2026 tarihinde Karfo Karacasulu İstanbul teknik servisine kozmetik hasar neden...iyle teslim ettim. Drone düştükten sonra çalışmasında hiçbir problem yoktu, sadece kamera alt motor kısmı ve kol uçlarında kozmetik hasar oluşmuştu. Teslim sırasında tarafıma servi
Trendyol üzerinden satın aldığım djı Flip (Gl) Drone’u açık hava uçuşlarında kullandığım ilk günden beri gimbal kaynaklı... sorunlar yaşamaktayım. Drone’un ilk uçuşunda ağaç dalına takılıp yere düşmesi sonrası gimbal tamamen yerinden çıktı, ben de gimbali tekrar yerine oturtup kalibrasyon yaptım ve o a
Djı Avata 2 Combo model dronumu alt ve orta kasası değişsin diye Karfo Karacasulu djı yetkili servisine gönderdim. Servi...s 11.09.2026 tarihinde cihazın teslim alındığını SMS ile bildirdi. İlk inceleme sonrası bana yaklaşık 18.000 TL’lik bir onarım ücreti çıkardılar. Bu ücreti o an ödeyemediğim için c
31 Temmuz tarihinde Vatan Bilgisayar şubesinden djı marka bir aksiyon kamerası satın aldım. Bu ürünü özellikle su geçirm...ezlik özelliği için tercih ettim. İlk kullanımımı 10 Eylül’de tatil sırasında yaptım ve cihaz suya girer girmez içine su aldı ve hemen arızalandı. Su geçirmez olarak satılan bir ür
Trendyol üzerinden satın aldığım djı Lito X1 Fly More Combo model dronum düştüğü için Karacasulu yetkili servisine gönde...rdim. Ürün 24 Ağustos’ta servise ulaştı ve kayıt açıldı. İnceleme sonrası kullanıcı hatası olduğu söylendi, ben de onarım yapılsın dedim ancak bu modelde onarım yapılmadığı, sadece
Djı Neo marka ürünüm için 21.09.2026 tarihinde Karacasulu firması üzerinden servis kaydı oluşturdum. Ürünün garanti kaps...amında olduğu ve tarafıma yeni ürün tedarik edileceği söylendi. Ancak azami 20 iş günü geçmesine rağmen ürünün hâlâ stoklara girmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı
Karfo Karacasulu firmasına 15.09.2026 tarihinde Diji Mini 4K model drone cihazımı servis için gönderdim. Aradan bir ayda...n fazla süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda cihazın gümrükte olduğu söyleniyor ancak ne net bir bilgi ne de kesin bir teslimat tarihi veril
Karacasulu firmasından Türkiye garantili olarak djı Mini 5 Pro model dron satın aldım. Cihazda tamamen yazılımsal bir ar...ıza oluştu ve bu durum servis tarafından da yazılımsal hata olarak kabul edildi. Ürünü geri götürmeme ve sorunu açıkça ifade etmeme rağmen, talep ettiğim şekilde benimle ilgilenilm
16 Eylül tarihinde Q9T0010015 form numarası ile DJI Lito X1 drone cihazımı arızası nedeniyle Media Markt üzerinden Karac...asulu servisine gönderilmek üzere teslim ettim. İnceleme sonrasında ürünün sıfırıyla değişim kararı verildiğini bana ne telefonla ne de mesajla iletmediler; bu bilgiye ancak defala
Djı Mini 5 Pro cihazımı 16 Ekim 2026 tarihinde kaza sonrası ücretli onarım yapılması için Karfo Karacasulu yetkili servi...sine gönderdim. İşlem gören cihaz için 9.000 TL onarım bedelini onayladım ve ödemesini yaptım. Servise gönderdiğim paketin içinde djı Mini 5 Pro drone gövdesi, bir adet batarya, d
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım djı Lito X1 Fly More Combo drone’u yaklaşık 2 metre yükseklikten, yumuşak bir zemine ...düşürdükten sonra pervanelerini değiştirip sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. Bu düşüşten sonra yaklaşık 2 ay boyunca, toplam 6–7 kez hiçbir problem yaşamadan, herhangi bir k
4 Eylül’de dronumu tamir edilmesi için Karacasulu İstanbul servisine verdim. O günden bugüne yaklaşık 1,5 ay geçmesine r...ağmen cihazımın tamiri hâlâ tamamlanmadı. Her aradığımda “işlemin devam ettiği, yarın biteceği” söyleniyor ancak verilen sözler tutulmuyor. En son iki gün önce tekrar aradığımda d
Amazon uygulaması üzerinden Haziran 2026’da 26.000 TL ödeyerek djı Osmo Pocket 3 cihazı satın aldım. Cihazı çok az kulla...nmama rağmen gimbal hatası verdi ve bu nedenle yetkili servis olan Karfo Karacaoğlu’na (Karaca Uslu) 10 Eylül’de kargo ile gönderdim. Cihazı servise gönderdiğim sırada hâlâ taksitl
Djı Action 6 model kameram henüz 3 aylıkken motorun arka çantasında ekranı kırıldı. Ürünü İstanbul Fatih’teki Karfo Kara...casulu djı yetkili servisine götürdüğümde, ekran kırığı için bırakmış olmama rağmen bana bu ürünün tamirinin yapılamayacağını, ücretini ödesem dahi onarım seçeneği sunmadıklarını,
Ürünümün çok kısa bir işi vardı. 9500 TL fiyat verdiler, kabul ettik. Bir zaman sonra arayıp sorduk, ne zaman yapılacak ...diye. Para verildikten 15 gün sonra yapılacak dediler ve 1 ay oldu ya da geçti. Dronu 69 gün önce aldım ve 60 gündür dronum ortada yok. Hızlı bir şekilde yapılmasını bekliyorum.
Djı Mini 3 RC cihazım arızalandığı için 2 Eylül tarihinde djı Karacasulu yetkili servisi ile ücretli değişim talebinde b...ulundum. Bana, ürünün sıfırı ile ücretli değişiminin yapılacağı ve en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, bu işlem için de yaklaşık 15.500 TL ödeme yaptım. Ancak üzerind
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %23
