Kusurlu Drone İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım djı Mini 5 Pro Plus drone, ilk günden itibaren kusurlu olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünü yaklaşık 20 gün önce aldım, 60.000 TL ödeme yaptım ve daha 10 gün geçmeden iade/değişim talebi oluşturdum.

Ürünü toplamda 2 kereden fazla kullanmadım. İlanda belirtilen ve tercih etme sebebim olan yaklaşık 52 dakikalık havada kalma süresine ürün kesinlikle yaklaşmıyor, 5 metre yükseklikte bile stabil durmuyor. Ayrıca bataryalar şarj olmuyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve ilan açıklamasını kesinlikle karşılamıyor.

Trendyol, talebim sonrası ürünü analize aldığını belirtti ve ürünü yaklaşık 20 gün boyunca incelemede tuttuktan sonra herhangi bir açıklama yapmadan talebimi reddetti. Kabul etmediğimi söylediğimde ise ürünü teslim almazsam imha edileceği söylendi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım, kusurlu ve ilanla uyuşmayan bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10613359742’dir. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iademin yapılmasını veya koşulsuz değişim sağlanmasını, ayrıca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan verilen ret ve “imha” tehdidiyle ilgili sürecin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.