Trendyol Steril Olmayan Medikal Ürünün İadesi Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Wicromed isimli firmadan kunduracı göğsü tedavisi için Vacum Bell adlı medikal bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün doktora muayeneye gittim ve doktor, bu ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu, tedavide hiçbir faydası olmayacağını, bu nedenle kullanmamam gerektiğini belirtti. Ürünün paketlemesi de medikal bir ürüne uygun değildi; koli kapağı açık, ürün paketi de açık şekilde elime ulaştı. Bu haliyle zaten steril bir ürün olmadığı çok netti.

Buna rağmen ürünü Trendyol güvencesine güvenerek iade ettim; ancak satıcı firma, hiçbir somut kanıt sunmadan ürünü “steril ürün” diyerek iadesini kabul etmedi. Trendyol ise yalnızca satıcı firmayı koruyan bir tutum sergiledi, tüketici haklarımı gözetmedi. Defalarca, ürünün steril bir ürün olmadığını, paketleme şeklinin ve açılmış halde gelişinin görüntülerinin gönderilebileceğini, ayrıca doktor görüşünü de belirttim; ancak Trendyol bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve satıcının kararını olduğu gibi kabul etti.

Trendyol yetkilisi tarafından aranarak iade talebimin reddedildiği söylendi. Oysa ürün steril olmadığı gibi hiç kullanılmadı, kalitesi de doktor tarafından yetersiz bulunarak tedavide işe yaramayacağı söylenmiş durumda. 28 Kasım 2025 tarihli, 10735794230 numaralı, 2.400 TL tutarındaki bu Trendyol faturalı alışverişimde, hem tüketici olarak hem de bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak ticari ve tüketici haklarımı kullanarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Trendyol’un, kendi platformunda satılan bu medikal ürünle ilgili şikayetimi dikkate alarak, steril olmadığı halde “steril” denilerek iadesi reddedilen bu Vacum Bell ürünün ücret iadesini acilen sağlamasını ve tüketici haklarını satıcıdan bağımsız şekilde koruyan bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.