Trendyol Son Tüketim Tarihi Belirtilmeyen Kırmızı Tavuk Ürünü ve İade Talebi

10 Şubat 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde tavuk ürünü sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında tavuk paketinin üzerinde hiçbir son tüketim tarihi yer almıyordu, ürün kıpkırmızı bir renkteydi ve leş gibi kokuyordu. Ürün bu haliyle kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi ve sağlığımı riske atacak bir üründü. İlgili sipariş numaram 10952650966’dır.

Bu durum üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünü geri teslim alacaklarını ve ücret iadesi yapacaklarını belirttiler; ancak ne yeni bir ürün temini konusunda ne de kupon tanımlama konusunda herhangi bir destek sunulmadı. İndirimle aldığım bu ürün için hem boşuna bekledim hem de aynı sepetteki diğer ürünleri, bu gecikme ve sorun sebebiyle daha pahalıya almış oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle yaşanan bu durumla ilgili samimi ve içten bir özür bekliyorum. Ayrıca bozuk ve son tüketim tarihi dahi olmayan bir ürün gönderildiği için uğradığım zaman ve fiyat kaybının telafisi adına ek bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcılara yaşatılmaması için de ilgili satıcı firmanın denetlenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını Trendyol GO’dan rica ediyorum.