to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden resmi DeFacto mağazasından 20 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 10549281368. Ancak bugün, herhangi bir gerekçe gösterilmeden 19 ürünüm iptal edildi, sadece 1 ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyor. İptal edilen ürünler için tarafıma yalnızca “tedarik aşamasındaki aksaklık” şeklinde kısa bir bildirim gönderildi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili Trendyol asistanı ile iletişime geçmeye çalıştım fakat yalnızca otomatik yanıtlar aldım, canlı temsilciye ulaşamadım. Kampanya döneminde indirimli olarak aldığım ürünlerin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini ve bu konuda yeterli bilgilendirme verilmemesini kabul etmiyorum.
Siparişimdeki ürünlerin tekrar, satın aldığım indirimli fiyatlarla gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
16.000 TL tutarında DeFacto mağazasından Trendyol üzerinden giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile Van adresime teslim edildi. Ancak, tarafıma yalnızca yaklaşık 2.000 TL’lik ürün gönderildi; kalan ürünler eksikti. Paketlemede herhangi bir sorun veya hasar yoktu, ürünlerin kut...
Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı ve tedarik de edilmediği için 13 Ekim’de para iadesi talebi oluşturdum. Satıcı da iade talebimi kabul etti, ancak Trendyol tarafından halen herhangi bir çözüm sunulmadı. 471 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sip...
4 Ekim tarihinde Trendyol Happiness İstanbul mağazasından, kampanya kapsamında 14 adet kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 10564938667). Siparişimi verdiğimde tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, her gün bir ya da birkaç ...
Trendyol üzerinden 3 Haziran’da toplamda ayrı ayrı 4 sipariş oluşturdum ve bu siparişler kapsamında 21 ürün bulunuyordu. Ancak 4 Haziran’da 20 ürünümün siparişi sistem tarafından “satıcı iptal etti” şeklinde bir bildirimle iptal edildi, sadece 1 ürünüm şu an hazırlanıyor olarak görünüyor. İptallerl...
Trendyol DeFacto mağazasından 10024122519 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ancak yanlış fiyatlama bahanesiyle ürünlerim iptal edildi. Konu ile ilgili hem Trendyol'a hem de DeFacto'ya kayıt açtırdım ancak ikisi de topu birbirine attı. Sorunuma çözüm olmadılar. Yanlış fiyatlama benim sorunum değil...
DeFacto 
Yorumlar