Trendyol Siparişimin Kargo Tarihi Geçti, Açıklama Olmadan İptal Edildi

Trendyol üzerinden kapüşonlu şişme siyah mont 1110043-900 modelini 3 Şubat tarihinde 1.379,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürünün sayfasında son gönderim tarihi 9 Şubat olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar herhangi bir kargolama yapılmadı. Sipariş numaram 10931076698’dir.

Satıcıya üç kez mesaj yazmama rağmen net ve ciddi bir cevap alamadım, sadece oyalandığımı hissettim. Sipariş durumu günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve bugün hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu durumu ticaret ahlakına ve disipline tamamen aykırı buluyorum.

Daha önce aynı ürünü kızıma da almıştım ve 3 gün içinde sorunsuz teslim edilmişti. Bu yüzden firmayı Türkiye’nin en kaliteli firmalarından biri olarak görürken, yaşadığım bu süreçten sonra fikrim tamamen değişti. Trendyol müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım ve derdimi tam olarak anlatamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin iptal edilmesiyle yaşadığım mağduriyetin mutlaka giderilmesini, aynı ürünü aynı fiyat ve şartlarla tekrar sipariş vermek zorunda kalmadan tarafıma temin edilmesini ve süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.