Teslim Edilmemiş GAP Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden 6 Şubat’ta çocuk GAP marka giyim ürünü satın aldım. Siparişim için teslim tarihi olarak 10 Şubat görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden günler geçtiği halde ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo Trendyol Express ile gönderilmiş görünüyor ve takip numarası 7330030172369718 olmasına rağmen herhangi bir hareket veya teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 6 kez ulaşmayı denememe rağmen telefonlara dahi bakılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 9.999 TL ödediğim bir ürünün bu kadar sahipsiz bırakılması ve hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci adli mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.