to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Tazminat Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 14 Temmuz 2026 Salı gününden beri İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesinde internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim tamamen kesik olduğu için ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum.
197165725 numaralı arıza kaydım 15.07.2026 tarihinde açıldı ve 24 saat içinde çözüm sağlanacağı, kaydın aciliyetinin de belirtildiği söylendi. Ancak bugün 20 Temmuz Pazartesi olmasına rağmen ne adrese bir teknik servis yönlendirildi ne de yetkililer tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı. Eklerde arıza kaydı ekran görüntüsü yer almaktadır.
Bu süreçte defalarca 0532********00 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin olarak faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve oluşturduğunuz mağduriyet giderilinceye kadar ücretsiz Superbox gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş yok
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen acil kayıt oluşturduk, alarm oluşturduktan öteye geçen bir yetkili yok. Daha önce şikayet kaydımı üst birime aktarıyorum denmesine rağmen bir bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri öyle bir birim yok yetkili biziz diyor. 1 hafta oldu servisi eve yönlendirebilecek güce sahip bir tane müdür yok. Adam yerine koyan yok. Servise hesap sorup bilgi verebilecek bir kişi dahi dönüş yapmıyor. 1 haftada 20 GB telefonumdan internet gitti paketim bitti. Sizin beceriksizliğinizin ilgisizliğinizin bedelini ben cebimden para harcayarak ek paket almak zorunda kalıyorum. Karşılığında ücretsiz Superbox bile yok. Ne güzel dünya. Biri diyor sizi 3 saat içinde yetkili arayacak diyor biri 72 saat aradan 1 hafta geçmiş arayan yok. Atakent Supercell servisine hesap soracak bir yetkili yok. Çözüm üreten de yok. 500 lira cebimden harcayıp telefona ek paket almak zorunda kalıyorum yazık. Kapatın dediğimde de hemen cayma bedeli tehdidi. BTK şikayet edip dava açıyorum.
Gelmediğini bilen yok. Dahası bayi değişikliği olabilir diye 1 hafta sonra ihtimalli saçma bir cevap veriliyor. Servis bugün gelecek diyebilecek 1 tane yetkili insan yok mu? Ya da gerçekten bir servis yok mu?
21.07.2026 tarihi itibariyle halen çözüm üretilemeyen internet hizmetimi yasal haklarım çerçevesinde Cayma bedelsiz olarak sonlandırmayı planlıyorum. Temmuz ayı için ödediğim aylık bedelin geri iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
