Trendyol Siparişimi Kendi Kafasına Göre İptal Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 29.04.2024 tarihinde kargoya verildi. Görünmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmadığı için kayıt açtım. Ertesi gün, 'Ürününüz teslim edilemediği için satıcıya geri dönüyor, siparişiniz iptal edildi. Ürün döndükten 2-10 iş günü içinde paranız iade edilecek.' şeklinde bir e-posta aldım. Uygulama üzerinden ulaştığım müşteri temsilcisine, siparişi iptal etmeniz için değil, bana ulaştırmanız için kayıt açtığımı söyledim. Ancak temsilci, paketin başına kargoda bir sorun geldiği için satıcıya geri dönmesi gerektiğini, yenisinin gönderilmeyeceğini ve aynı şartlarda tekrar satın alma imkanının verilmediğini belirtti. Israrla iptal edildiklerini, hiçbir kargo hareketi görmeyen paketin satıcıya ne zaman dönerse o zaman, sonrasında 2-10 iş günü içinde paramın iade edileceğini söylediler. Bu arada almaya çalıştığım ürün, ben sipariş verdikten sonra fiyatı 60 TL artmış ve hâlâ satışta olan bir ürün. 60 TL fark komik bir rakam olabilir; ancak önemli olan iş ahlakı ve güvenilirliktir.