Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Çağla

10 Aralık 2025 12:07

341

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile teslim edildi olarak görünmesine rağmen, gönderilen paketten eksik ürün çıktı. Aynı sipariş içinde iki adet ürün sipariş etmiştim, ancak kargodan yalnızca bir ürün çıktı, diğer ürün olan yaklaşık 750 TL tutarındaki yelek tarafıma hiç ulaşmadı.

Siparişin teslimat tarihi sistemde 6 Aralık olarak görünüyordu ve paket teslim edildi olarak işaretlendi. Fakat paket açıldığında içinden sadece tek ürün çıktı. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile iletişime geçtim. Tedarikçi firma, iki ürünün de kargoya verildiğini ve bunu video ile ispatladığını Trendyol’a ilettiğini söyledi. Trendyol Express ise konuyla kendilerinin ilgilenmediğini, Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirtti. Trendyol tarafında ise kimse sorumluluk almadı, her kurum topu birbirine atarak beni oyaladı ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi. İlgili teslimat numaram 10012932230’dur.

Trendyol’un bu ilgisiz, sorumluluktan kaçan tutumundan şikayetçiyim. Eksik gönderilen yeleğim için tarafıma ürünün yeniden gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini ve konu hakkında net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve CİMER üzerinden de şikayetimi ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Abdullah

Trendyol

26 Temmuz 2025 10:54

420

Trendyol'dan 22.07.2025 tarihinde 2 adet ürün aldım. Ürünlerin teslim tarihi 24 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerinde herhangi bir hareket görünmediği için sadece kargoya teslim edilmiş olarak gözüküyordu. Teslim alan kargo Trendyol Express, yani Trendyol'un kendi bünyesindeki karg...

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Trendyol

08 Aralık 2025 13:51

189

Trendyol üzerinden son bir ay içinde defalarca ürün siparişi vermeme rağmen, ürünler adresime hiç getirilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden sistemden iade ediliyor. En son 1 Aralık tarihli, 10739178534 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Ürün kargo sürecinde görünüyor, yakla...

1 Destek

İade Sürecinde Eksik Ürün Ve Haksız İddialar Nedeniyle Güven Kaybı

Mert

Trendyol

11 Ekim 2025 18:06

337

10544254635 numaralı siparişim kapsamında iade ettiğim ürünlerden iki adet bulunmaktaydı. Ancak iade sürecinde yalnızca bir ürünün iadesi kabul edilmiş, diğer ürünün kutuda bulunmadığı ve hatta ürünün “daha önce açıldığı” iddia edilmiştir. Öncelikle belirtmek isterim ki, her iki ürünü de eksiksiz ş...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Deniz

Trendyol

18 Temmuz 2025 17:18

624

Trendyol üzerinden aracım için marş piyel siparişi verdim. Kargo geldiğinde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım, gerekli fotoğrafları ve açıklamaları da ekledim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne satıcıdan bir dönüş oldu ne de Trendy...

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sebep Oldukları Sorunun Sorumluluğunu Almıyor

Damla

Trendyol

03 Mart 2024 15:37

860

Trendyol üzerinden iki farklı firmadan tek seferse sipariş verdim, düşük ücretli olan kargom elime ulaştı ancak diğer kargo üzerinden 2 haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ulaşmadı, sistemde iade süreci başlatıldığını gördüm. Temsilciye sorduğumda kargo kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak ürün iadeye ...