Amethyst Taşı Bir Günden Sonra Düşen Yüzük İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Tas Sandığı Bakırköy şubesinden 4 Mayıs’ta gümüş ametist taşlı bir yüzük satın aldım ve 1500 TL ödedim. Yüzüğü aldıktan sadece ertesi gün, evde takarken ametist taşının düştüğünü fark ettim. Taşı bulamadığım için 6 Mayıs’ta yüzüğü aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazada, taş olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Başka bir taş takılıp takılamayacağını sorduğumda buna da “yok, takamayız” cevabını verdiler. Ben de daha iki gün önce alınan bir yüzüğün bu şekilde bozulmasının kabul edilemez olduğunu, yüzüğün kenarlarının taşı zaten iyi tutmadığını ve üretimden kaynaklı bir problem olduğunu belirttim. Fotoğraf ekleyerek yüzüğün nasıl olduğunu da gösteriyorum.

Buna rağmen, mağaza çalışanı bu sorunun sadece benim başıma geldiğini, başka birinde de olsaydı yüzüğü satıştan kaldıracaklarını söyledi. Mağazada incelediğim diğer yüzüklerin taşları yuvalarına tam oturmuş ve gömülü şekilde dururken, benim yüzüğümde aynı durumun olmadığı çalışanlar tarafından da görülmesine rağmen bu şekilde ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Sundukları tek “çözüm” yeni alacağım bir yüzüğe %40 indirim yapmaktı. Ben de zaten kısa sürede bozulan ve parasını ödediğim ürünün tamir edilmesi veya birebir değiştirilmesi gerektiğini, neden tekrar ekstra para vermek zorunda kaldığımı sordum. Üstelik pahalı olan kısmın gümüş olduğunu, farklı bir taş takılabileceğini söylediğimde, gümüş kısmın bende kalabileceğini söylemeleri de son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımdı.

Yüzüğün üretim hatası olduğunu ve bu kadar kısa sürede taşının düşmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Aldığım yüzüğün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ametist taşlı yüzüğümle birebir aynı olacak şekilde ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.