Trendyol Siparişim Teslimat Tarihi Gelmesine Rağmen Hazırlanma Aşamasına Bile Geçmedi

17 Ekim 2026 Cumartesi günü öğleden önce Trendyol üzerinden zeng satıcısından 1.100 TL tutarında siyah, XL beden, Türk Bayrağı Kurt Ay Yıldız baskılı taktik polar siparişi verdim. Sipariş numaram 11719161450, teslimat numaram 10968093313’tür. Sipariş ekranında tahmini kargoya teslim tarihi 19 Ekim, tahmini teslimat tarihi ise 20 Ekim olarak açıkça belirtilmiştir.

Ancak 20 Ekim Salı günü itibarıyla siparişim hâlâ yalnızca “Siparişiniz Alındı” aşamasında görünmektedir. Ürün “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemiştir. Belirtilen teslimat tarihine güvenerek yaptığım alışverişin zamanında elime ulaşmaması, planlarımı etkileyerek mağduriyet yaratmaktadır. Trendyol gibi büyük bir platformdan alışveriş yaptığımda, siparişimin zamanında hazırlanmasını, kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığı konusunda bilgilendirilmek ve bu gecikmenin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Özellikle siparişimin neden hazırlanma aşamasına geçmediğinin açıklanmasını, ürünün gecikmeksizin hazırlanarak kargoya verilmesini ve gerçekçi, kesin bir teslimat tarihi hakkında tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Sipariş ve teslimat sürecindeki aksaklığın giderilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.

Sipariş ekranının görüntüsü elimde mevcuttur ve talep halinde paylaşabilirim. Sorunumun incelenmesini ve tarafıma somut, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Müşterilerin yalnızca sipariş oluşturmasını sağlamak değil, bu siparişleri taahhüt edilen sürelerde eksiksiz şekilde teslim etmek de en az bunun kadar önemlidir.