Trendyol Siparişim Kargoya Verildi Görünüyor Ama Takip Bilgisi ve Teslimat Yok

28 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden werkfabrık satıcısından bir ürün sipariş ettim. Siparişim uygulamada kargoya verildi olarak görünse de aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok, kargo takip numarası dahi bulunmuyor. Buna rağmen sistemde ürün kargodaymış gibi gösteriliyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak o görüşmeden bu yana da herhangi bir gelişme yaşanmadı. Tahmini teslimat tarihi olarak en geç ayın 4–5’i denmişti, bu tarihler çoktan geçti fakat ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ayrıca ürünü iptal etmek istediğim takdirde, hiç kargoya verilmemiş olmasına rağmen benden kargo ücreti kesilecek olması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Ben ürünü bu nedenle iptal etmeyip beklemeyi tercih ettim.

Trendyol’dan, 11757407457 numaralı bu siparişimin kapsamındaki ürünün, eksiksiz ve siparişte belirttiğim şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte kargo ücreti ya da benzeri herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.