Trendyol Siparişim Eksik Geldi

3 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından “bir pantolon” mağazasından “beyaz kolsuz body 2’li paket” siparişi verdim. Siparişimde yalnızca bir ürün gönderildi, diğeri ise eksik geldi. Sipariş numaram 10556380171’dir ve ürün için toplamda 245,57 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Kocaeli/Darıca’dır.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol uygulaması üzerinden bildirimde bulundum ve satıcıyla iletişime geçtim. Başlangıçta eksik ürünün gönderileceği ve yaşanan aksaklık için özür dilendi. Ancak bir süre sonra ürünün tedarik edilemediği, elimdeki ürünü iade edebileceğim bildirildi. Eksik ürünün gönderileceği söylendiği için mevcut ürünü yıkayıp kullandım. Sonrasında ise ne Trendyol ne de mağaza tarafından başka bir çözüm sunulmadı; eksik ürünün tedarik edilemediği ve ürünü kullandığım için de yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Ayrıca, ürünün tedarik edilemediği söylenmesine rağmen mağaza sayfasında hâlâ satışta olması güvenimi zedeledi. Yorumlarda da benzer sorunlar yaşayan başka müşteriler gördüm. Siparişimle ilgili faturam elimde mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünün gönderilmesini veya eksik ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.