Trendyol Siparişim 2 Gün Geçmesine Rağmen Onaylanmadı

Trendyol üzerinden Olea Official adlı satıcıdan 6 Ocak tarihinde 10120213012 teslimat numaralı bir sipariş verdim. Siparişim 2 gün geçmesine rağmen onaylanmadı. Bu süreç tek başına uzun bir süre olmasa da, bu süre içinde yaşadıklarım nedeniyle erken aksiyon almak zorunda kaldım.

Siparişim onaylanmadan ürünün stokları kapatıldı ve ardından aynı ürün daha yüksek bir fiyatla yeniden listelenerek satışa açıldı. Ürünü 2.541,63 TL’ye satın almıştım, şu anda aynı ürün 4.928,99 TL olarak listeleniyor. Ücreti kredi kartıyla ödedim. Bu durum, siparişimi düşük fiyattan vermiş olmam nedeniyle bilinçli olarak onaylanmadığı ve fiyat yükseltildikten sonra yeniden satışa çıkarıldığı izlenimi oluşturuyor.

Daha da rahatsız edici olan, alışveriş yaptığım cihazdan satıcının ne ana sayfasına ne de diğer ürünlerine ulaşamıyor olmam. Hiçbir şekilde kötü veya hakaret içeren bir iletişimde bulunmadığım halde, sırf bu sipariş nedeniyle müşteri olarak engellendiğimi düşünüyorum. Bu pasif agresif tavrı bir müşteri olarak kabul edemiyorum. Satıcının stoğu kapatıp ürün bitmiş izlenimi oluşturması nedeniyle, durumu sonradan inceleyen müşteri hizmetleri de stok yokmuş gibi değerlendirme yapıyor ve bu şekilde müşterinin, yani benim, gerçek anlamda hakkımı aramam fiilen engellenmiş oluyor.

Trendyol canlı destek üzerinden durumu ilettim, yeniden stoğa eklenen ürünün altından geri bildirim yazmam istendi ve konunun inceleneceği söylendi. Ancak ne zaman sonuçlanacağı belirsiz olduğu için sürecin hızlanması ve kayıt altına alınması amacıyla buraya da yazıyorum.

Olea Official satıcısının bu davranışıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, siparişini verdiğim ürünün tarafıma, siparişi oluşturduğum ilk fiyattan gönderilmesini istiyorum.