Trendyol Sipariş İptali Gerçekleşmedi, Kargo Hatası Sonucu Ürünler Kayıp Ve İade Talebi

1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 3 adet halı siparişi verdim. Ancak ürünleri yanlış sipariş ettiğimi fark ettiğim için iptal etmek istedim, iptal gerçekleşmedi. Bunun üzerine kargo geldiğinde MNG Kargo / DHL Antalya Akdeniz Şubesi dağıtımındaki gönderileri teslim almayacağımı özellikle belirttim ve kargolar geri götürüldü.

Ertesi gün hiçbir bilgim ve onayım olmadan aynı gönderiler tekrar dağıtıma çıkarılmış ve ben evde olmamama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Daha sonra yaptığım görüşmelerde, kuryenin kargoları benim dairem olan 8 yerine yanlışlıkla 6 numaralı daireye bıraktığını öğrendim. Kurye bu hatasını telefonda kabul etti, şube de sorumluluğu kabul etti; buna rağmen ortada ne ürünlerim var ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi bulunuyor.

Trendyol tarafı, kargo “teslim edildi” göründüğü için işlem yapmadığını belirtiyor, kargo şubesi ise sürekli oyalıyor ve aylardır hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 160948171764 ve 331233061941 numaralı gönderilerimle ilgili toplam 2.549,15 TL tutarındaki alışverişimin karşılığını alamadım, 3 adet halım kayıp ve ödediğim para tarafıma iade edilmedi.

Yaşanan bu durum tamamen kargo firmasının hatası sonucu oluşmuş bir mağduriyettir. Kayıp olan gönderilerimin bedeli olan 2.549,15 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.