to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Takılı Kaldı Ve Satıcıya Ulaşılamıyor
28 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka firmasından 11364633970 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.
Bershka firmasının soru sorma butonu kapalı olduğu için satıcıya ulaşamıyorum. Trendyol asistana defalarca yazmama rağmen sadece siparişiniz hazırlanıyor şeklinde otomatik cevap veriliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sipariş iptali de yapılmıyor.
Siparişim olan 11364633970 numaralı ürünün daha fazla bekletilmeden en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Bershka markası siparişi 10 gün boyunca hazırlanıyor aşamasında bekleyip, bugün itibariyle kargoya verdi. Şikayetimle ilgili bir iletişime geçilme olmadı. Trendyol Asistan firmanın siparişleri toplu halde gönderim yaptığını, bu sebeple bekletilme olduğunu belirtti. Sonuç olarak, anladığım, Bershka markası siparişlerin gönderiminde, iş gücünden ve kargo maliyetinden tasarruf etmek için böyle bir sistem gütmektedir. Lakin tüketiciyi günlerce bekletip, soru sorma linkini kapalı tutup, zaman ve paranın günlerce bağlanması mağduriyeti yaşatmaktadır. Siparişi hazırlanıyor aşamasında tutup, siparişi iptal etmenizi engelliyor, iptalide edemeyip onun uygun gördüğü tarihte yollamasını bekliyorsunuz.
Bershka'dan verdiğim sipariş tam 10 gün "hazırlanıyor" aşamasında bekletildi ve bugün kargoya verildi. Şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol Asistan, firmanın toplu gönderim yaptığı için süreci beklettiğini söyledi. Anlaşılan o ki Bershka, kargo maliyeti ve iş gücünden tasarruf etmek için tüketiciyi mağdur ediyor. Günlerce hem paramız bağlanıyor hem de soru sorma alanı kapatılarak muhatap bulmamız engelleniyor. Ayrıca sipariş "hazırlanıyor" göründüğü için iptal de edilemiyor. Müşteriyi alternatifsiz bırakarak kendi istedikleri tarihte gönderim yapmaya zorluyorlar
