to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sipariş Hatası Nedeniyle Kartımdan Haksız Çekilen 737 TL İadesi Talebi
13.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi vermeye çalıştım, sistem hata verdi ve siparişim oluşmadı. Ancak sipariş vermediğim halde Kuveyt Türk ATM kartımdan 737 TL tutarında para çekimi yapıldığını sonradan fark ettim.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi incelemeye aldıklarını, konunun banka ile ilgili olabileceğini söylediler. Bunun üzerine bankam Kuveyt Türk ile görüştüğümde ise işlemin tamamen Trendyol kaynaklı olduğunu, paranın Trendyol tarafından çekildiğini belirttiler. İşleme ait 252283 numaralı kayıt görünmektedir.
Hem siparişimin oluşmaması hem de kartımdan haksız yere para çekilmiş olması sebebiyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 737 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi vermeye çalıştım, sistem hata verdi ve sipariş oluşmadı. Ancak ATM kartımdan 737 TL çekildi. Trendyol müşteri hizmetleri konuyu incelemeye aldığını, bankam ise işlemin Trendyol kaynaklı olduğunu belirtti. Şu ana kadar iade yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti.
13 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmak isterken Kuveyt Türk banka kartımla 737 TL’lik bir ödeme yaptım, ancak sistem hata verdi ve hiçbir şekilde sipariş oluşmadı, sipariş numarası da yaratılmadı. Buna rağmen tutar kartımdan çekildi. Bu olaydan sonra neredeyse her gün defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla görüştüm, şikayet kayıtları oluşturdum. İlk başta ödeme çekimini kabul etmediler, ancak banka hareketlerim ve diğer belgeleri sununca işlemin gerçekleştiğini kabul edip ücret iadesi yapacaklarını söylediler ve bu süreçte defalarca kez özür dilediler. Buna rağmen aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın halen herhangi bir iade yapılmadı. Kartımdan çekilen 737 TL’nin, sipariş hiç oluşmadığı halde hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol’dan, Kuveyt Türk banka kartımdan çekilen 737 TL tutarının en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
