Trendyol Şikayeti

Trendyol üzerinden Head&Shoulders Clinical Strength şampuan siparişi verdim; ancak bana gelen ürün hem sipariş ettiğimle tamamen farklıydı hem de şişesi delik şekilde teslim edildi. Ürün elime geçtiğinden beri yaklaşık 10 gün oldu ve bu süre içinde kullanmak zorunda kaldım.

Gelen yanlış ve hasarlı ürünü kullandıktan sonra cildimde ciddi şekilde sivilce artışı yaşadım. Normalde böyle bir problemim yokken, bu ürün sonrasında özellikle saç diplerimde ve yüzümde sivilceler çoğaldı ve bu durumdan rahatsız oldum.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, “günü geçmiş” denilerek iadem kabul edilmedi. Teslimat süresini bahane ederek hem yanlış ürün hem de hasarlı ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almıyorlar. Ürünün yanlış ve delik gönderilmesine rağmen süreden dolayı iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış ve hasarlı gönderilen bu şampuan için iademin onaylanmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaramı da Trendyol’un gerekli incelemeyi yapabilmesi için bu şikayetle birlikte paylaşacağım.