to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Aralık ayında Trendyol üzerinden Vestel marka buhar jeneratörlü ütü ve yanında ek sigorta poliçesi satın aldım. Ütüm yaklaşık 3 hafta önce arızalandı. Trendyol’un yönlendirmesiyle ürünü Ankara’daki Vestel servisine gönderdim. Vestel servisinde yapılan incelemede ana kart arızası tespit edildi ve aynı ürünle değişim yapılması gerektiğine dair servis fişi düzenlendi.
Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de asistan ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Ayrıca e-posta ile de görüştüm. Tüm görüşmelerde, poliçede ve servis fişinde açıkça aynı ürün veya denk ürünle değişim yapılması gerektiği yazmasına rağmen Trendyol, ürünü geri göndermemi ve sadece para iadesi yapılabileceğini belirtti. Ancak aradaki fiyat farkı yaklaşık 7000 TL ve bu şekilde mağdur oluyorum. Ütüm halen Vestel servisinde ve henüz tarafıma ulaşmadı, bu nedenle Trendyol’a gönderemedim.
Ürünü haftada bir saatten fazla kullanmadım ve yoğun bir kullanım söz konusu değildi. Satın aldığım sigorta poliçesinde açıkça aynı ürünle veya denk bir ürünle değişim yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, Trendyol bu yükümlülüğünü yerine getirmiyor. Sigorta poliçesinin gereğini yerine getirip, aynı ürünle ya da denk bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Trendyol dan satin almış olduğun ütü kusurlu çıktı. Satıcı firma da Trendyol. Satıcı ile iletişime geçtiğimde para iadesi ya da değişim teklif ettiler. Değişim istedim. İade kargonun satıcıya ulaşma sureci uzayınca ütüye ihtiyacım olduğu için yeni ürün satin aldım. İade kargom hala satıcıya ulaşmadı...
10 Eylül 2022 tarihinde Trendyol'dan şirketime iki adet Vestel flora doğa marka klima satın aldım. Bugün 29 Ağustos, ürünün değişmeyen parçası içi dışı kalmadı. Defalarca vinç parası, iskele parası verdim. Onu bile ödemediler. Ürünü değiştirin diyorum, sürekli tamir ediyorlar ve 14 gün içinde bozuld...
Trendyol firmasından satın aldığım Philips 6000 serisi buhar kazanlı ütü, ütü pompası arızalı olup buhar vermediği için iade ettim. Ancak kendilerince yaptıkları incelemede sorun yok diyerek ütüyü bana iade edeceklerini telefonla bildirdiklerinde kabul etmeyip arızalı ve buhar vermediğini ısrarla sö...
19.08.23 tarihinde Trendyol'dan aldığım Philips psg 7150 ütü siparişi verdim. 23. 08.23 sipariş teslim günü idi. 21 Ağustos dan itibaren kargo hareketsiz olduğu için Trendyol'a asistan üzerinden talep oluşturdum 6 iş günü içerisinde dönüleceği bilgisi verildi. 29.08 tarihinde call center tarafından ...
14.06.2025’te Trendyol (satıcı: Evrekala) üzerinden yaklaşık 10.000 TL’ye Brabantia ütü masası satın aldım. Ütü masası kılıfı ilk yıkamada delikli çıktı. Fotoğraflarla destekleyerek değişim talep ettim; “Tüm ürünü gönderin” denildi. İlk İade: Ürün evden alındı ancak birkaç gün sonra korumasız, beya...
Vestel 
Yorumlar