Media Markt Şarj Adaptörünün Kullanım Hatası Olarak Değerlendirilmesine İtiraz

Kayseri Forum AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından satın aldığım şarj adaptörünü yaklaşık 4 aydır kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce üründe şarj etmeme sorunu ortaya çıktı ve ürünü bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdim.

Ürün bana hiçbir işlem yapılmadan, “kullanıma bağlı hata” denilerek geri gönderildi. Ancak ürünü normal ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe, sıvı teması veya hatalı kullanım söz konusu değildir. Kendi hatam olmadığı halde garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Şarj adaptörümün ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, gerektiğinde ibraz edebilirim.