Satın Aldığım Epilasyon Paketi Randevu Sorunları Nedeniyle Kullanılamadı

Kavacık Dermavise Güzellik Merkezi’nden Aralık 2024 civarında tüm vücut için 8 seanslık epilasyon paketi satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 3.500 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Satın alma sırasında seans süreleri, paketin kullanım süresi ve randevu alma koşulları hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Seanslara devam etmek istediğim dönemlerde randevu almaya çalıştığımda sürekli “sistem dolu, yoğun” gibi gerekçelerle karşılaştım ve randevum oluşturulmadı. Bu nedenle paketimi düzenli olarak kullanamadım ve aradan 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Toplamda sadece 5–6 seansa girebildim ve bu seanslar sonucunda da beklediğim hiçbir etkiyi görmedim.

Hem verilen hizmetin kalitesi hem de randevu yönetimi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi eksiklikler bulunduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım seanslara ilişkin kalan haklarımın iade edilmesini ya da telafi edici, makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.