Trendyol Sebepsiz Yere İade Kabul Etmedi.

Trendyol'dan #2328614177 sipariş numarası ile oyuncu koltuğu satın aldım. Oyuncu koltuğunun kurulumunu yaptım ancak yan taraftaki LED'ler yanmıyordu. Firmayla iletişime geçtiğimde 'Bağlantısını yapamamışsınızdır.' şeklinde komik bir cevap aldım. Bunun üzerine koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü orijinal ambalajında geldiği şekliyle iade ettim ve iade faturasını keserek kolisine koydum. Firma, iademi reddetti. Reddetme sebebi olarak üretimden kaynaklı herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Trendyol müşteri hizmetlerine koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettiğimi söylediğimde, bu tür ürünlerde iade olmayacağını söyleyerek yine komik bir cevap verdiler. 'Bu tarz ürünler dediğiniz mobilya ile ne alaka da iade olmaz?' diye sordum, ancak cevap veremediler ve iadeyi kabul etmediler. Bu arada, başka bir firmadan oyuncu koltuğu satın almıştım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kısacası, 'Trendyol, müşterisinin mağdur olması pahasına satıcılarını koruyor.' Trendyol artık eskisi gibi güvenle alışveriş yapabileceğimiz bir platform değil, şahsi görüşüme göre.