to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan #2328614177 sipariş numarası ile oyuncu koltuğu satın aldım. Oyuncu koltuğunun kurulumunu yaptım ancak yan taraftaki LED'ler yanmıyordu. Firmayla iletişime geçtiğimde 'Bağlantısını yapamamışsınızdır.' şeklinde komik bir cevap aldım. Bunun üzerine koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü orijinal ambalajında geldiği şekliyle iade ettim ve iade faturasını keserek kolisine koydum. Firma, iademi reddetti. Reddetme sebebi olarak üretimden kaynaklı herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Trendyol müşteri hizmetlerine koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettiğimi söylediğimde, bu tür ürünlerde iade olmayacağını söyleyerek yine komik bir cevap verdiler. 'Bu tarz ürünler dediğiniz mobilya ile ne alaka da iade olmaz?' diye sordum, ancak cevap veremediler ve iadeyi kabul etmediler. Bu arada, başka bir firmadan oyuncu koltuğu satın almıştım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kısacası, 'Trendyol, müşterisinin mağdur olması pahasına satıcılarını koruyor.' Trendyol artık eskisi gibi güvenle alışveriş yapabileceğimiz bir platform değil, şahsi görüşüme göre.
Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürünü teslim alır almaz üzerinde yazan rakam dikkatimi çekti çünkü sipariş esnasında ödediğim rakam farklı idi. Temsilcilerine bağlandım durumu belirttim görsel attım. İade işlemi oluşturdum iadeniz yapılacak dendi. Ürünü ne yapacağım diye sordum tüketebilirs...
Trendyol'dan iki ayrı ürün aldım. Bunlardan biri klavye biri bar sandalyesi. İki ürünün de iadesini başlattım. Fakat ürünleri kargoya teslimi sonucunda klavye yerinde sandalye verilmiş gelen kargocuya. Aynı gün içinde karışıklığı fark edip Trendyol'a bunu bildirdik bize ilgili işlemleri başlattıklar...
27 Ekim tarihinde sipariş verdiğim koltuk hala elime ulaşmadı. Üstelik bana ulaşmadan iadeye gitti. Trendyol'un umurumda bile olmadı! Kargonun üstüne atıp aradan çekiliveriyorlar. Peki bu platformun amacı ne? Siparişimi bana ulaştırmak değil mi? Ben neden başka bir platformdan almadım bu ürünü Trend...
Trendyol'dan toplu bir alışveriş yapmıştım. Olan ürünler vardı olmayanlar vardı. Bazıları büyük geldi iade etmek durumunda kaldım. Ürünleri gönderdim ancak bir ürünün çıkmadığını iddia edip iademi reddettiler. Kayıt açıldı incelendi dendi olumsuz dönüş yaptılar. O gün başka bir markaya daha kargoya ...
Yorumlar