Trendyol Satıcısı İade Ürünümüze Leke Yaparak İademiz Kabul Edilmiyor

Trendyol üzerinden aldığım 2 adet ürün siparişi verdim. Söz konusu ürünler geldi. Ürünler denendi ancak bedenleri olmadı. Olmayan ürünleri Trendyol'a geri iade talebi oluşturarak Trendyol ekspres kargosu evden al aracılığıyla geri iade ettim. Söz konusu 1 adet ürünümüzün iadesi onaylandı. Diğer ürünümüz için üründe leke var gerekçesiyle iadenin reddedildiği ve ürünün geri geldiği bildirildi. Trendyol'u bu konuyla ilgili aradığımızda konuyla ilgili yardımcı olacaklarını ilettiler. Ürün muhtemelen satıcıya ulaştığında bilerek bir leke yapıldığını ve bunun bir satış stratejisi olduğunu düşünüyoruz. Kötü niyetli bir satıcıyı Trendyol bizlere karşı öyle bir kolluyor ki üyeliğimizden bu yana binlerce ve yüz binlere tutara varan bir alışverişimiz olmasına rağmen bizleri satıcının mağdur etmesine göz yummuştur. Hiçbir ürünümüz şimdiye kadar reddedilmediği üyeliğimize bakılarak sorgulanabilir. Mağduriyetimizin karşılanması için Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatımız söz konusudur. Trendyol üyeliğimizi de sonlandırma kararını aile olarak aldık. Yüz binlere yakın bir alışverişimizi hiçe sayarak tüketici korumaması ve diğer alışveriş yapan Trendyol kullanıcılarının bu konuda dikkat etmesi gerektiğini buradan okuyanlara iletiyorum. 2 ürün aldık diye satıcı bir ürünümüzü kasten lekelediği ve şikayetimizi dikkate almayan Trendyol bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmemesi hukuka aykırıdır. Satıcı firması Ayze Giyim Tekstil Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Trendyol'da satıcı ismi: Lovely İstanbul'dur. Bu satıcıdan ürün alırken dikkat ediniz. Trendyol bu satıcıyı ve kendisini kollarken alıcı mağduriyetini kabul etmemekle birlikte istediğiniz yere şikayet ediniz tarzında bizlere yalancı muamelesi yapması bu kurumun ne kadar liyakatsiz ve Türk halkını aşağılayıcı bir tutum içerisinde olduğunun farkında olmadığını şikayetvar okuyan kullanıcılarına okumaları için yazıyorum. Hakem Heyeti sonucunu da paylaşacağım. Ürün iade ederken mutlaka video ve fotoğraflarını çekiniz. Ürün satıcıya gittiğinde kasten bir leke yapıldığında Trendyol bunu alıcının yaptığını kabul ediyor. Ama adalet mutlaka adaletli insanlara döner. İyi satışlar Trendyol.