Trendyol Açılmamış Arızalı Ürün İçin Cayma Hakkım Engellendi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Uğur · 2025-11-04T15:24:37+03:00

16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zella satıcısından ddpai n5 Dual 4K Ön ve Arka Araç Kamerası Seti (sipariş no: 10600356380) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtım ve ürünün arızalı olduğunu tespit ettim. Hiç kullanmadığım bu ürün için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak Trendyol tarafından, ürün için 21 günlük servis süreci başlatıldığı ve bu sürecin tamamlanmasının bekleneceği tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüketici kanununu dikkate almadıklarını ve kendi prosedürlerini uyguladıklarını belirttiler. Oysa ilgili kanunun 9. Ve 15. Maddelerine göre, elektronik ürünlerde hijyen istisnası bulunmadığından, kutunun açılmış olması cayma hakkımı ortadan kaldırmaz ve arızalı olsun ya da olmasın 14 gün içinde iade hakkım bulunmaktadır. Ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca kutusunu açtığım halde, servis süreci başlatılması ve cayma hakkımın engellenmesi yasalara aykırıdır. 3.899 TL ödediğim ürünün, servis süreci beklenmeden cayma hakkım kapsamında tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Uğur

Halen bir işlem yapılmadı ne aradılar ne de sordular Trendyol satıcının yanında mağduriyetim giderilmedi

Benzer Şikayetler

Cayma Hakkı Kapsamında Yapılan İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Ömer

Trendyol

572

17 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “pobo pb-05 Manyetik Spin Bike Dikey Kondisyon Bisikleti” isimli ürünü satın aldım (Sipariş No: 10217660443). Ürünü teslim aldıktan sonra 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. Ancak “kutusu açıldığı için 2. El statüsüne geçtiği” ve “üretim k...

cayma-hakki-kapsaminda-yapilan-iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-2.pdf

cayma-hakki-kapsaminda-yapilan-iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-1.pdf

Siparişimde Eksik Çıkan Kamera İçin Çözüm Bekliyorum

Musa

Trendyol

1.267

27.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden mıeko Türkiye satıcısından ddpai n5 Dual, 4K, Wi-Fi, GPS Araç İçi Kamera ve ddpai n5 Araç İçi Kamera Radar Modülü’nü birlikte sipariş ettim. Sipariş numaram: 10462201868. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 5998 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ürünl...

Kusurlu Ürünün İadesi Yapılmıyor, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluktan Kaçıyor

Alp

Trendyol

930

26 Haziran 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım bebek kamerası 27 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün ekranı çalışmıyordu, yani kusurlu geldi. Bu sebeple ürünü hiç kullanmadan, yasal cayma hakkı kapsamında 1 Temmuz’da kargo ile iade ettim. Satıcı ürünü 2 Temmuz’da teslim aldı. Ancak bugüne kadar hiç...

1 Destek

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ceyda

Trendyol

437

03.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Xiaomi Smart Kamera c200 360° Full HD 1080p Akıllı Güvenlik Kamera” siparişi verdim (Sipariş No: 9587711528). Siparişimin teslimat adresi Ankara olmasına rağmen, bugüne kadar ürün tarafıma gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetler...

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

Yanlış Ürün, Ulaşılamayan Satıcı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Çisem

Trendyol

1.331

24.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9772006089 numaralı siparişimle ddpai n5 Dual Araç İçi Kamera Radar Modülü Kablolu kiti satın aldım. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; radar kiti yerine sadece araç kamerası ulaştı. Satıcıya ulaşmak ve durumu bildirmek istedim fakat hiçbir şekilde iletişim ku...