to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Satıcı Siparişimi İptal Etti
Trendyol üzerinden iki adet sipariş oluşturdum (8029550088). Satıcı siparişimi iptal edip ürün başına 50 TL zam yapmış. Trendyol ile görüştüm ama 'şikayet oluşturamıyoruz' diyerek defalarca özür dilediler. Ancak ben sözleşmeye baktığımda, 7. Maddede yer alan metin benim şikayet oluşturabileceğimi beyan etmektedir. Yine de ikinci defa görüşme sağladığımda Trendyol, bu sefer satıcı değil benim ürünü iptal ettiğimi beyan ettiler. Bu durum karşısında Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
7.19 maddesine göre, alıcı tüketici sıfatıyla talep, şikayet ve önerilerini yukarıda yer alan satıcı iletişim bilgilerini kullanarak ve/veya platformun sağladığı kanallarla (0212 331 0200 telefon numarası üzerinden ve 'Trendyol Asistan’a Sor' başlıklı alandan) ulaştırabilecektir.
11. Madde cayma hakkı ile ilişkili bilgide, finansal dalgalanmadan dolayı cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilmiştir. Ayrıca, a) maddesi fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya DSM’nin kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeleri kapsamaktadır.
Trendyol ürün eksik ürün gönderimi yapılması... 3147629144 sipariş kodlu ürün tarafıma teslim edilmedi. 02.01.2023 tarihinde Trendyol express kargo yetkilisi saat 14:10 tarafımı arayarak ürünleri getirdiğini bende Cenazem var evde değilim kapı önündeki ayakkabılığa koymasını söylediğimde telefona gelen kodu isteyerek ürünü bıraktığını söyledi. Toplu sipariş alımı yapmıştım. 07.01.2023 tarihinde Eve geldiğimde diğer gelen ürünler arasında silikon kaşık siparişimin olmadığını gördüm. Trendyol Asistan, müşteri hizmetleri ve kargo ile defalarca görüşme yapmama rağmen arada pinpon topu gibi orayı ara yok burayı ara denilerek sorunum çözülmedi. Peki diğer ürünler gelirken bu ürün nerede? Ürün ya kayboldu eksik ürün teslimatı var? Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. Ama kayıtsız kalıyorlar çözüm bulmak yerine kolaya kaçıp sürekli burayı ara şurayı ara deyip başlarından atıyorlar iş aidiyetleri yok resmen!