Trendyol Satıcı Siparişimi İptal Etti

Mehmet

Trendyol

27 Kasım 2023 14:05

55.952

Trendyol üzerinden iki adet sipariş oluşturdum (8029550088). Satıcı siparişimi iptal edip ürün başına 50 TL zam yapmış. Trendyol ile görüştüm ama 'şikayet oluşturamıyoruz' diyerek defalarca özür dilediler. Ancak ben sözleşmeye baktığımda, 7. Maddede yer alan metin benim şikayet oluşturabileceğimi beyan etmektedir. Yine de ikinci defa görüşme sağladığımda Trendyol, bu sefer satıcı değil benim ürünü iptal ettiğimi beyan ettiler. Bu durum karşısında Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

7.19 maddesine göre, alıcı tüketici sıfatıyla talep, şikayet ve önerilerini yukarıda yer alan satıcı iletişim bilgilerini kullanarak ve/veya platformun sağladığı kanallarla (0212 331 0200 telefon numarası üzerinden ve 'Trendyol Asistan’a Sor' başlıklı alandan) ulaştırabilecektir.

11. Madde cayma hakkı ile ilişkili bilgide, finansal dalgalanmadan dolayı cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilmiştir. Ayrıca, a) maddesi fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya DSM’nin kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeleri kapsamaktadır.

Destekleyenler

Kadir

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İpek

08 Ocak 2024 10:40

Trendyol ürün eksik ürün gönderimi yapılması... 3147629144 sipariş kodlu ürün tarafıma teslim edilmedi. 02.01.2023 tarihinde Trendyol express kargo yetkilisi saat 14:10 tarafımı arayarak ürünleri getirdiğini bende Cenazem var evde değilim kapı önündeki ayakkabılığa koymasını söylediğimde telefona gelen kodu isteyerek ürünü bıraktığını söyledi. Toplu sipariş alımı yapmıştım. 07.01.2023 tarihinde Eve geldiğimde diğer gelen ürünler arasında silikon kaşık siparişimin olmadığını gördüm. Trendyol Asistan, müşteri hizmetleri ve kargo ile defalarca görüşme yapmama rağmen arada pinpon topu gibi orayı ara yok burayı ara denilerek sorunum çözülmedi. Peki diğer ürünler gelirken bu ürün nerede? Ürün ya kayboldu eksik ürün teslimatı var? Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. Ama kayıtsız kalıyorlar çözüm bulmak yerine kolaya kaçıp sürekli burayı ara şurayı ara deyip başlarından atıyorlar iş aidiyetleri yok resmen!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Alınan Siparişin Fiyat Artışı Sonrası Keyfi İptali

Muhammed

Trendyol

22 Nisan 2025 12:52

740

Siparişimin Keyfi İptali ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, yoğunluk ve stok bitimi kaynaklı ürünün iptal edildiği bilgisi geldi. İptal gerekçesi hakkında herhangi...

Ödemesi Alınan Siparişin Fiyat Artışı Sonrası Keyfi İptali

1 Destek

Habibe sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İptal Edilen Siparişler Ve Mağduriyet

Habibe

Trendyol

15 Şubat 2025 12:44

394

Trendyol'dan sipariş ettiğim ürünler sorgusuz sualsiz iptal ediliyor. Satıcılar kampanya yapıp sonra da 'Fiyat yanlış oldu' diyerek siparişi iptal ediyor. Trendyol, 25 TL ya da 50 TL kupon verip sorunu çözdüğünü düşünüyor. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım çünkü bu yaşadığım 5...

Trendyol'da İptal Edilen Siparişler Ve Mağduriyet

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sipariş İptali İle Kampanya İhlali

Erhan

Trendyol

26 Mart 2024 16:53

4.011

Siparişim benim rızam olmadan iptal edildi. Satıcıyla görüştüğümde aynı ürünün farklı satıcılarda daha pahalıya satılıyor şeklinde açıklama yaptılar. Trendyol ise kendilerinin hatalı olmadığını ifade ediyorlar. Oysa ki ben sipariş verirken 3 adet var yazıyordu. Trendyol'dan yapılan alış verişlerde s...

1 Yorum