Trendyol Satıcı Panelinde Ürünlerim Haksız Yere Satışa Kapatıldı Ve Maddi Kayba Uğradım

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden satış yaptığım asg shopping (1175711) mağazamda, özellikle Loreal Paris Lash Paradise maskara ürünüm başta olmak üzere toplamda 28 parça ürünümden 10 tanesinin satışa kapatıldığını ve ana sayfada görünmediğini öğrendim. İlk olarak, bir toptancıdan 6 adet Loreal Paris Lash Paradise maskara satın alıp faturasıyla birlikte sisteme yükledim. Ürünler tükenmek üzereyken aynı yerden tekrar sipariş verdim ve stoklarım bitene kadar satışlarım devam etti. Sonrasında sistem, stoklarım bittiği için son alışverişimin faturasını istedi. Bu faturayı da yükledim fakat bu kez ürün satışa kapatıldı. Gerekçe olarak ise orijinallik şüphesi gösterildi.

Eğer ürünün orijinalliğinden şüphe ediliyorsa, daha önce satılan ürünler için de aynı şüphe geçerli olur ve bu durumda Trendyol müşterilerine sahte ürün sattırmış oluyor. En çok sattığım ürünlerimden biriydi ve bu gerekçenin sadece satışımı engellemek için öne sürüldüğünü düşünüyorum. Ayrıca bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 10 adet ürünümün ana sayfada görünürlüğünün engellendiğini öğrendim fakat bununla ilgili hiçbir gerekçe sunulmadı. Ortalama 3 gündür satış yapamıyorum ve bu durum yaklaşık 15.000 TL maddi kayba yol açtı. Ürünlerimin satışa açılması için yüklediğim belgeler ve faturalar dışında herhangi bir ek adım da atamadım, çünkü müşteri hizmetleri şikayet oluşturmak istediğimde bunun kendi yetkilerinde olmadığını belirtti.

Satış yapan yeni ve küçük işletmelerin bu şekilde engellenerek büyük işletmelere avantaj sağlandığını düşünüyorum. Ürünlerin onaylanma süresinin 36 saat olduğu belirtilmesine rağmen, en az 5 gün boyunca onaylanmıyor. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret kesintisi yaşamadım fakat mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin tekrar satışa açılmasını ve yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmelerle birlikte yasal yollara başvuracağım.