to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Felite Oyuncak isimli satıcıdan Sunman Night Hawk ışıklı USB şarjlı uzaktan kumandalı bir drone satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra parçası kırıldı ve kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde kırılan parçanın tedarik edilemeyeceğini, ürünü de iade alamayacağını belirtti.
Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 11.02.2026 tarihinde, şikayette belirtilen ürünün firma tarafından ayıpsız ürün ile değiştirilmesine karar verildi. Bu karara ilişkin belgeyi ve talebimi Trendyol’a iletmeme rağmen, Trendyol bana satıcıya ulaşamadıklarını, yer sağlayıcı konumunda oldukları için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ancak satıcıya ulaşamadıklarını belirtmelerine rağmen aynı satıcının Trendyol sayfaları üzerinden hâlâ ürün satışı yapmaya devam ettiğini görüyorum.
Yer sağlayıcı olmak, satıcının Hakem Heyeti kararını uygulamamasına ve müşterinin mağdur edilmesine kayıtsız kalmak anlamına gelmemelidir. Trendyol’un, bünyesinde satış yaptırdığı bir satıcının Hakem Heyeti kararına uymamasına göz yummaması ve müşterisini koruması gerektiğini düşünüyorum.
Trendyol’dan, Hakem Heyeti kararını uygulatmasını ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu kez Trendyol’u da Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan 2 adet araç yıkama makinesi satın aldım. Siparişini verdiğim ve tanıtım videosunu izlediğim ürünle tarafıma gönderilen ürünler birbirinden tamamen farklıydı. Gönderilen makinelerin malzeme kalitesi son derece düşüktü, ürünlerin üzerinde çizikler ve ezil...
15 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Mad Parfüm c123 adlı üründen iki adet satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kokusunu hiç beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak sadece bir ürünün iadesi kabul edildi, diğer ürünü ise şeffaf ambalajı açıldığı için almayacaklarını ilettiler. Parfümün...
16 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiğılı markasına ait 3 adet gömlek satın aldım ve toplamda 1.339,97 TL ödeme yaptım. Gömlekleri yalnızca bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylendiler ve deforme oldular. Bunun üzerine ürünleri inceleme için Kiğılı firmasına gönderdim, üretim hatası olm...
Ekte ilettiğim ürün için daha önce Hakem Heyeti şikayetim bulunmaktadır. Bilgi eksikliği sebebiyle talebim reddedildi. Sinbo firması yazılı bir bilgi verirse Hakem Heyeti'ne tekrar şikayet edip ücret iadesi talep edeceğim. Firmaya ürünü 22.07.2025 tarihinde iade ettim. Trendyol asistan üzerinden par...
Ürünü Trendyol üzerinden Koyuncu Elektronik adlı firmadan satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir hafta sonra, internet bağlantısını yapmak için TurkNet'ten servis geldi ancak modemin içine bir türlü bağlanamadı. Ürünü servis gelince kutusundan çıkardım. Ürün çalışmayınca iade oluşturup teslim ettim ...
Yorumlar