to read complaints and reviews, or file yours. 
10486905063 sipariş numaralı Trendyol'dan şarjlı vidalama aldım. Ürünü teslim aldım, test ettiğimde ikinci şanzımanda sorun yoktu fakat birinci şanzımana alınca diş sıyırıyor ve sesler geliyordu. Temsilciyle iletişime geçtiğimde, teknolojik ürün olduğu için ürünle beraber gelen garanti belgesindeki numarayı aramam söylendi. Aradığımda telefonu Türkçe bilmeyen bir Çinli açtı ve iletişim kuramadım, telefonu kapattı. Sonra farklı bir ülke numarasından WhatsApp'tan Çince mesaj gönderdi. Nasıl yardımcı olabileceğine dair benden ürünün videosunu göndermemi istedi. Ürünü göndermemi, yenisiyle değişim yapacağını söyledi. Trendyol temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Onlar da servisle bağlantı kuramadığım için devreye Trendyol'un gireceğini söyledi ve değişim talebimi not etti. Aldığım ürün 975 TL idi, bir gün sonra 1500 TL olmuş. İade olması işime gelmez, değişimi kabul ediyorum dedim ve not düşüldü. Değişim ya da tamir, hiçbir şekilde iade olmaması gerektiğine dair not düşüldü. Ürünü temsilcinin hazırladığı kodla Aras Kargo'ya verdim ve satıcıya durumu bildirdim. Satıcı, yeni ürün hazırladığını ve göndereceğini söyledi. Sonra WhatsApp'tan mesaj attı ve görselli iadeyi iptal etmemi, yenisini gönderemeyeceğini belirtti. Ben de Trendyol temsilcisine söyledim, iade iptali olmayacağını ve değişim seçeneğinin olduğunu söyledi. Değişim yapılacaktır dendi fakat bugün iadeyi onaylamışlar ve bankama paranın iadesini yapmışlar. Lütfen bu duruma el atın.
Trendyol üzerinden bir adet ses bombası satın aldım. Nisan ayında ürün elime ulaştı, ancak arızalıydı. Para iadesi talep ettim ve ürünü sağlam bir şekilde paketleyip kargoladım. Satıcı, üründe bir çatlak olduğunu söyledi ve iade kabul etmedi. Tamirini sağlayarak bana geri yollayacaklarını belirttile...
Trendyol üzerinden 2 adet aynı ürün siparişi verdim. 2 Side kırık geldi. Hemen resimlerini çekip durum bildirdim, iade edecektim değişim talep edildi. Kabul ettim, ikamet ettiğim ilçede sadece PTT şubesi var, onunla yollayabilir miyim dedim, satıcı kabul etti. Değişim kodu almadım çünkü değişim kodu...
Trendyol'dan #9691918120 numaralı siparişim, bir saat sonra ne olduğu bilinmeyen bir hata yüzünden iptal edildiği söylendi. 2-10 gün içinde para iadesi yapılacağı belirtiliyor ama ben iade değil, siparişin tekrarlanmasını istedim. Onu yapamadıklarını söylediler. Vaktim ve nakitim olmadığını belirtti...
Trendyol'dan 21 gün önce telefon sipariş ettim. Ertesi gün kargoya verildiğine dair SMS aldım. Satın aldığım firma Aras Kargo ile çalışmaktaydı ve kargomun takibini kargo takip arayüzünden sağladım. 1 hafta boyunca taşıma sürecinde gözüktü fakat kargom hep aynı noktada sabitti. Daha sonra ürünün tes...
Sipariş ettiğim ürün bozuk geldi. Satıcıyı arayarak sorunu anlattım, kendisi de bana WhatsApp'tan üreticinin numarasını verdi (WhatsApp görseli ektedir). Üreticiyle yaptığım görüşmede, ürünün bozuk olduğuna dair hemfikir olunca bu ürünü iade ederek başka yerden satın aldım. İade ederken çektiğim fot...
Yorumlar