Trendyol Rosse Abiye Ve Tekstil Elbiseyi Haksız Yere İade Almıyorlar

12.000 TL’lik elbiseyi haksız yere iade almıyorlar, üstüne iftira atıyorlar!
Trendyol üzerinden rosse abiye ve tekstil mağazasından 12.000 TL’ye “Siena nikah elbisesi” satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, orijinal haliyle iade ettim. Ancak iade keyfi gerekçelerle reddedildi. İade talebine yanlışlıkla aksesuarın eksik olduğunu yazmıştım, çünkü o sırada pakette olmadığını fark ettim. Bu iyi niyetli beyanımdan sonra satıcı, ürünün kirli, düğmeleri sökük ve defolu olduğunu iddia ederek iademi reddetti. Ancak elbise tarafıma tekrar aksesuarları eksik, pelerini ve şalı olmadan geri gönderildi. Ürünün ilk haliyle aynı olmadığını, yani satıcının ürünü bilerek deformasyonlu ve eksik yolladığını açıkça görüyorum. Açılış videosu da elimde mevcut. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ancak sonuç alamadım. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim. 12.000 TL’lik ürün için mağdur edildim. Ürün iadesi haksız yere reddedildi. Satıcı iftiralarla süreci kişisel intikama çevirdi. Trendyol ise mağaza tarafını tutmakta. Hakkımı yasal yollarla sonuna kadar arayacağım. Trendyol'dan bu konuda tüketiciyi değil satıcıyı koruması kabul edilemez!