Trendyol Redmi Buds 6 Play Kulaklığının Garantili Bozulması Ve Servis Desteği Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi Buds 6 Play kulaklığı henüz 3 ay bile olmadan kendi kendine bozuldu ve hiçbir cihaza bağlantı kurmamaya başladı. Ürünü 2 yıl garantili olduğu için özellikle tercih etmiştim.

Yaşadığım sorun üzerine kulaklığı 24.09 tarihinde servise gönderdim. Ancak garanti kapsamındaki üründe, “bizden kaynaklı problem yok” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir onarım ya da değişim sağlanmadı. Şu anda kulaklığı hiç kullanamıyorum.

Kısa sürede bu şekilde bozulan ve garanti kapsamında destek alamadığım bir ürün nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamirinin yapılmasını ya da değişim/para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.