Trendyol Plus Üzerinden Satın Alınan İphone 16 Pro'da Marka Desteği Ödemesi Yapılmadı

Trendyol Plus üzerinden Temmuz ayı sonunda kredi kartı ile 83.000 TL’ye iPhone 16 Pro satın aldım. Satın alma sürecinde eski cihazımı belirlenen fiyat üzerinden verdim ve ödemesini yaklaşık 1,5 ay sonra alabildim. Ayrıca, 30 gün içinde 5.000 TL marka desteği ödeneceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen bu ödeme tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte Apple ile de iletişime geçtim ve Trendyol’un yetkili satıcı olmadığını, bu desteğin ödenemeyeceğini söylediler. Trendyol’un müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün değil. Satıcı olarak Trendyol Plus görünmesine rağmen, Apple adı kullanılarak tüketiciler yanıltılıyor. Eski cihazımı teslim ettim ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım.

5000 TL marka desteği ödememin yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.