Trendyol Plus Üyeliğimde Kargo Ücreti Sorunu Ve Yetersiz Destek

21 Haziran’da Trendyol Plus’a üye oldum. Yaklaşık 3-4 gündür Trendyol’da sepetime ürün eklediğimde kargo ücreti çıkmaktadır. Üyeliğimin süresi 22 Haziran’da bitecek ve 7 adet Trendyol Pass hakkım görünmektedir. Bununla ilgili defalarca Trendyol Asistan’a bağlandım; her seferinde uygulamayı silip tekrar yüklememi, güncellememi, web sitesinden bağlanmamı söylediler. Tüm bunları yapmama rağmen hâlâ sepetimde kargo ücreti gözüküyor. Tekrar asistana bağlandım, not aldılar ve geri döneceklerini söylediler ancak dönüş olmuyor. Satıcı kaynaklı olabileceğini söylediler. Belli bir miktar alışveriş yaparsam kargo ücreti olmayacağını belirttiler. Ben yıllardır Trendyol’u kullanıyorum ve birçok kez Trendyol kargo paketi aldım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Günlerdir işimi gücümü bıraktım, bununla uğraşıyorum; bu kadar zor bir şey olmamalı. Sistemsel bir hata varsa düzeltilmeli. Plus ayrıcalığı diyerek müşteri hizmetlerine bağlanmaktan bahsediyorsunuz ancak ben muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor. 22 Temmuz’da sürem dolmasını bekliyorlar sanırım, alacaklarımı başka sitelerden almak zorunda kalıyorum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.