Trendyol Plus Üyeliği Ücretsiz Kargo Sözü İade Ücretinde Yanıltıcı Kesinti

Trendyol üzerinden n Home Design satıcısından “orkide hoş geldiniz kapı süsü” ürününü sipariş numarası 11728411439 ile 19 Ekim tarihinde satın aldım. Bu alışverişi yaparken Trendyol Plus üyeliğini de aldığım için kargo ücreti ödemedim. Ürün 26 Ekim’de elime ulaştı ve aynı gün iade sürecini başlattım.

Ancak iade işlemine girdiğimde, bu kez 60 TL kargo ücretinin kesileceğini gördüm. Plus üyeliğini 75 TL ödeyerek aldım, kargo ücreti ödemeyeyim diye ekstra para verirken, ürünü iade etmek istediğimde neredeyse bu ücretin tamamına yakınını kargo kesintisi olarak almaları bana haksız ve tüketiciyi yanıltıcı geliyor. Ürünü alırken “kargo ücretsiz” deniyor, iade ederken ise bu şekilde yüksek kargo ücreti kesiliyor.

Plus üyeliği kapsamında bu alışveriş için benden kargo ücreti alınmamasını, iade sürecinde görünen 60 TL kargo kesintisinin iptal edilerek ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.