Trendyol Plus Üyeliği İçin Alınan Ücretsiz Spotify Premium Kodunun Çalışmaması Ve Yanlış Ücret Çekimi

27 Aralık’ta Trendyol uygulamasından Trendyol Plus üyeliği satın aldım, üyeliğim 27 Ocak’ta bitecek. Bu üyelik kapsamında 4 ay ücretsiz Spotify Premium üyeliği verileceği belirtiliyordu. Bugün Trendyol Plus üzerinden verilen bağlantıya tıklayarak Spotify kampanya kodumu kullanmak istedim, kodu yapıştırıp ilerlediğimde “Bu tekliften yararlanamazsın, istersen Premium alabilirsin” şeklinde bir uyarı aldım ve kampanyadan faydalanamadım.

Spotify Premium’u daha önce ücretli kullanmış ve uzun süre önce iptal etmiştim, yaklaşık 5 aydan fazladır aktif bir Premium üyeliğim yok. Buna rağmen kampanya kodu geçersiz gibi davranıyor ve sistem beni ücretli Premium almaya yönlendiriyor. Bu aşamada da yanlışlıkla Spotify Premium üyeliği satın aldım ve 99 TL banka kartımdan çekim gerçekleşti. Ayrıca Trendyol Plus üyeliği için de 75 TL ödemiş bulunuyorum.

Yaşadığım durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Trendyol Plus avantajlarının sunulduğunu ancak kod ve kampanya tarafının Spotify’a ait olduğunu, bu nedenle müdahale edemediklerini, sorun için Spotify ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Fakat Spotify tarafına da bağlanamadım, uygulama üzerinden de destek alamıyorum. Böylece Trendyol, “avantajlarımız var” diyerek üyelik satıp, problem çıkınca tüm sorumluluğu başka bir platforma yönlendirmiş oluyor.

Ben, Trendyol Plus üyeliğini özellikle bu 4 aylık ücretsiz Spotify avantajı için aldım ancak vaat edilen hizmeti kullanamıyorum ve üstüne bir de yanlışlıkla Spotify Premium ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle hem 75 TL’lik Trendyol Plus ödememin hem de bugün banka kartımdan çekilen 99 TL’lik Spotify Premium ücretinin iadesini talep ediyorum. Vadedilen kampanyanın açık ve sorunsuz şekilde sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.