Trendyol Plus Satın Alındıktan Sonra Kampanya İndirimi Kayboldu

Trendyol Plus hizmetini 24 Ocak 2026 günü sabah saat 11.00 civarında, Trendyol’da gördüğüm “Trendyol Plus alana Hızlı Market’te 600 TL alışverişe 300 TL indirim” kampanyasından faydalanmak için satın aldım. Plus’ı satın almadan önce bu kampanyayı uygulamada açık ve görünür şekilde görüyordum.

Ancak Plus üyeliğini satın aldıktan sonra Hızlı Market üzerinden alışveriş yapmak istediğimde bu indirim kodu bir anda kayboldu ve kampanyayı uygulayamadım. Plus üyeliğini özellikle bu indirimi kullanmak için aldığım halde, satın alma sonrası kampanyanın görünmemesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Hızlı Market ya da “Uber Hızlı Market” bölümüyle görüşmem gerektiği söylendi; ancak bu birimle herhangi bir şekilde iletişime geçemedim ve sorunum çözülemedi. Tüketici olarak, kampanya koşullarının satın alma anında açıkça sunulup sonrasında fiilen ortadan kalkmasının yanıltıcı bir kampanya niteliği taşıdığını ve bu durumun haklarımı zedelediğini düşünüyorum.

Z. A. Olarak, Plus üyeliğini bu kampanya amacıyla satın aldığım için, ya kampanya kapsamında hakkım olan indirimin tarafıma tanımlanmasını ya da bu şartlar altında Plus üyeliğinin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.